Hráč z Řecka podal žádost o stažení 17. září 2024, ale ta zůstává nesplněna. Navzdory každodenní komunikaci s kasinem ji neustále žádají, aby byla trpělivá.
Automaticky přeloženo:
MyEmpire Casino - Výběr hráče je zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: 500 €
MyEmpire Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysokýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi vysokým indexem bezpečnosti jsou obvykle prověřena stovkami tisíc hráčů a zároveň mají nulový nebo nízký počet relevantních stížností. Hraní v kasinech s velmi vysokým indexem bezpečnosti považujeme za naprosto bezpečné, protože prokázala, že se ke svým hráčům chovají férově.
Stížnost je otevřena
Aktuální stav
Čeká se na odpověď týmu Kasino Guru
6d 11h 13m 11s
Shrnutí případu
před 12 hodinami
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 15 hodinami
Překlad
Ahoj,
Žádost o odstoupení od smlouvy jsem podal 17. září 2024 a bohužel dosud nebyla dokončena.
Jsem s nimi v každodenní komunikaci a oni mi stále dávají stejnou odpověď: být trpělivý.
Prosím, pomozte mi s touto záležitostí.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 13 hodinami
Překlad
Dobrý den, nfnft88,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s MyEmpire Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
- Můžete mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a pokud ano, od kdy přesně?
- Akumulovali jste své výhry se skutečnými penězi nebo jste použili bonus?
- Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Upozorňujeme, že pokud se jedná o váš vůbec první požadavek, doporučujeme počkat alespoň 14 dní na zpracování vašeho ověření/výběru.
Těšíme se na vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Kasino Guru případ zkoumá
