DomůStížnostiMyEmpire Casino - Výběr hráče je zpožděn.

MyEmpire Casino - Výběr hráče je zpožděn.

Automaticky přeloženo:

Částka: 100 €

MyEmpire Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysoký
Odeslaná: 9.7.2024 | Stížnost je uzavřena : 24.7.2024
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 4 měsíci
Překlad

Hráč z Řecka se potýkal se zpožděním s čerpáním 100eurové výhry, které trvalo více než devět dní namísto avizovaných 1-3 dnů. Hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky, v důsledku toho byla stížnost zamítnuta.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 měsíci
Překlad

Vyhrál jsem malou výhru 100 eur. Zpočátku jsem věřil 1-3 dnům, které inzerovali na zpracování platby, ale nedošlo k žádné včasné platbě. Když jsem kontaktoval zákaznickou podporu, informovali mě, že budu muset počkat 3-5 dní, což jsem udělal. Nyní jsme dosáhli přibližně 9. dne bez jakékoli odpovědi. Každý den kontaktuji podporu a jejich reakce je zavření chatu po 2 až 3 automatických zprávách přímo do očí.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 měsíci
Překlad

Vážený absorbér,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že se o problému s vaším odstoupením od smlouvy dozvídáme, a chápeme vaše obavy. Mějte však prosím na paměti, že je zcela obvyklé, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo velkým množstvím žádostí o výběr.

Proto doporučujeme hráčům, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a po žádosti o výběry počkali alespoň 14 dní, než podá stížnost.

Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie byla zkontrolována, váš výběr byl schválen kasinem a stále jste neobdrželi své výhry do 14 dnů od žádosti o výběr, dejte nám prosím vědět a my zasáhneme a pokusíme se pomoci vy.

Předem děkujeme za trpělivost a pochopení.

S pozdravem,

Tomáš

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 měsíci
Překlad
Vážený / vážená absorber,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 měsíci
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky