Hráč ze Španělska hlásí, že jeho žádost o výběr na stránce Moje impérium čeká 7 dní, aniž by na jeho účet přišly prostředky.
Automaticky přeloženo:
MyEmpire Casino - Výběr hráče je zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: 1 410 €
MyEmpire Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysokýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
9.1
Kasino MyEmpire Casino má index bezpečnosti 9,1, což z něj dělá jedno z nejbezpečnějších kasin na trhu. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je otevřena
Aktuální stav
Čeká se na odpověď týmu Kasino Guru
6d 20h 46m 53s
Shrnutí případu
před 3 hodinami
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 5 hodinami
Překlad
Dobrý den, na stránce My Empire čeká na můj výběr již 7 dní a stále mi nepřišel na účet.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 hodinami
Překlad
Milá fanigomezgranado,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že jste se dozvěděli o problému s vaším odstoupením od smlouvy, a chápeme vaše obavy. Mějte však prosím na paměti, že je zcela obvyklé, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo velkým množstvím žádostí o výběr.
Proto doporučujeme hráčům, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní po žádosti o výběr.
Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie zkontrolována, váš výběr byl schválen kasinem a stále jste neobdrželi své výhry do 14 dnů od žádosti o výběr, dejte nám prosím vědět a my zasáhneme a pokusíme se pomoci Vy.
Předem děkujeme za trpělivost a pochopení.
s pozdravem
Tomáš
Automaticky přeloženo:
Kasino Guru případ zkoumá
