Hráč z Itálie čekal na stažení od 13. a hledal pomoc. Problém týkající se jejího druhého výběru 800 EUR, který byl zpožděn, byl vyřešen, když potvrdila přijetí e-mailu o převodu. Snažili jsme se nechat stížnost otevřenou, dokud neověřila úspěšný příchod prostředků na svůj účet, ale kvůli nedostatečné odpovědi jsme byli nuceni ji zamítnout.
Na své peníze čekám od 13. Prosím, pomozte mi
Milá Stellina,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
s pozdravem
Kristina
V minulosti nebyl problém odstoupit od smlouvy. 13. září jsem udělal dvě z 800, jedna dorazila a druhá je stále zaseknutá, takže od 13. považuji za hanebné a skandální nemít své vlastní peníze oprávněně vyhrát. Pomozte mi
s tím nevím, jestli budu hrát toto kasino znovu, protože mě opravdu unavují.
Vyřešili to čekám až dorazí na můj účet Přišel mi email s převodem!! Děkuji děkuji
Děkuji mnohokrát za aktualizaci, Stellina. Tuto stížnost ponechám otevřenou, dokud nepotvrdíte, že výběr byl úspěšný. Prosím, informujte mě o dalším vývoji.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
