Hráč z Řecka požádal předchozí den o výběr, který ještě nebyl zpracován. Navzdory tomu, že kasinu poslali zprávy, reagovali záhadně a vyvolali obavy o jeho prostředky. Nebylo požadováno žádné ověření. Hráč neodpověděl na naše dotazy ohledně dalších informací. V důsledku toho byla stížnost zamítnuta pro nedostatek odpovědi.
Dobrý večer! Požádal jsem o výběr v tomto kasinu. Obvykle všechna kasina zpracovávají výběry okamžitě. Včera jsem požádal o výběr a poslal jsem jim zprávy, ale reagují tajuplně. Mám podezření, že je něco špatně. Bojím se o své peníze. Nebylo požadováno žádné ověření. Ptal jsem se jich a oni řekli, že to v tuto chvíli není nutné.
milý rvasi,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že slyším o vašem problému s výběrem.
Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.
Těšíme se na vaši zprávu.
S pozdravem,
Tomáš
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
