Hráč z Řecka má problémy s hrou na webu kasina MyEmpire. Navzdory několika pokusům o kontaktování podpory a dodržování jejich rad, jako je vymazání souborů cookie a změna prohlížeče, problém přetrvává a bonusová hra zůstává zamrzlá. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Mám problém s kasinem myempire. Včera jsem vyhrál bonusovou hru se 4 rozptylem v kolosální bonanze. Hra je od té doby zamrzlá a nedovolí mi hrát bonusovou hru. Poslal jsem 6 zpráv do chatu na myempire, ale nic s tím neudělali, jen se mi vysmívali. Vymazal jsem soubory cookie, změnil jsem prohlížeč a zařízení a udělal jsem vše, oč mě požádali, ale bez úspěchu. Nemají v úmyslu mi pomáhat a opravovat jejich software. Moje uživatelské jméno na myempire je Einar linas71.
Vážený Chris1982,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Mohli byste prosím předat jakékoli podpůrné důkazy spolu s vaší herní historií ve formátu Excel na? petronela.k@casino.guru ?
Mezitím si přečtěte náš článek vysvětlující „Jak se programují hrací automaty" a možná vám pomůže pochopit, jak servery komunikují s hráči a jaké problémy mohou na cestě nastat.
Těšíme se na vaši zprávu. Předem děkuji za pochopení.
S pozdravem,
Petronela
S lítostí vám musíme oznámit, že tento konkrétní případ musíme odmítnout, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nejsme schopni pokračovat v dalším vyšetřování ani poskytnout potenciální řešení k vyřešení daného problému. Chceme však zdůraznit, že hráč si zachovává možnost tuto stížnost kdykoli v budoucnu znovu otevřít, pokud se tak rozhodne. Zůstáváme otevření a ochotni pomoci s řešením záležitosti, pokud se hráč rozhodne obnovit komunikaci.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
