Hráč z Řecka čeká na stažení necelé dva týdny. Bohužel jejich výplata ještě nebyla přijata.
Dobré ráno, chtěl bych vyjádřit následující stížnost: Požádal jsem o výběr 19/9 a ještě nebyl zpracován. Poslal jsem e-maily, abych zjistil, zda je nějaký problém.
Kasino se ani neobtěžovalo mi odpovědět.
Nemám žádné bonusové požadavky. Můžete mi prosím pomoci?
Po 5 pracovních dnech a pokud započítáme víkend, celkem 7 dní, věřím, že jsem měl obdržet aktualizaci z kasina.
Když zadáte žádost o výběr, napíšou, že zpracování trvá 3-5 pracovních dnů, nikde není psáno 14 dnů a toto není první kasino, kde jsem měl žádost o výběr.
Ale je to první, co přišli tak pozdě a nedostali žádnou odpověď na žádný ze 6 e-mailů, které jsem poslal týmu podpory.
Také jsem nebyl požádán o žádnou identifikaci.
Jak je možné, že ve všech ostatních kasinech mám výběr do 3 pracovních dnů a tady to trvá 14?
A je škoda, že po tolika vkladech, které jsem udělal, neodpovídáte na žádné e-maily.
Dobré ráno, můžete uzavřít tento incident, protože jsem před chvílí dostal zaplaceno, děkuji
Dobrý večer, chtěl jsem označit problém jako vyřešený, protože dnes mi peníze přišly na účet, moc děkuji
Milý loufakas3,
Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".
Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Kristina
Casino.Guru