Hráč ze Spojeného království čekal dva týdny na výběr prostředků a předložil všechny požadované identifikační dokumenty a doklad o adrese. I přes poskytnutí všeho požadovaného zůstává situace nevyřešená.
Automaticky přeloženo:
MrQ Casino - Výběr hráče je zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: £10 000
MrQ Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s podprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle nepříznivý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. To znamená, že toto kasino se pravděpodobně v minulosti zachovalo k některým hráčům nespravedlivě.
Stížnost je otevřena
Aktuální stav
Čeká se na odpověď hráče
3d 23h 49m 46s
Shrnutí případu
před 3 dny
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 dny
Překlad
Čekal jsem 2 týdny na výběr, poslal jsem všechny doklady totožnosti, bankovní výpisy, bankovní kartu, doklad o adrese atd. vše, o co požádali, a nikam se s nimi nedostávám, je to záležitost, která by měla být vyřešena týden maximálně ne 2
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 dny
Překlad
Vážený Snipss123,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s kasinem MrQ.
Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.
- Je pro vás váš účet přístupný? Můžete se přihlásit?
- Provedli jste v minulosti nějaké úspěšné výběry z kasina?
- Můžete prosím uvést, jaké dokumenty jste zaslali k ověření? Byly některé z předložených dokumentů schváleny podle vašich znalostí?
- Nashromáždili jste své výhry pomocí bonusu?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
s pozdravem
Tomáš
Automaticky přeloženo:
Snipss123 má 3d 23h 49m 46s dní na odpověď
