Dobře, Kloppo18, udělejme to tentokrát trochu jinak.
Toto je naposledy, co opakuji stejné otázky:
„ Můžete mi prosím poskytnout úplnou e-mailovou komunikaci mezi vámi a kasinem?
Vidím, že používáte Outlook - jednoduše zkopírujte celou komunikaci (klikněte na poslední e-mail z kasina a ctrl+c nebo pravé tlačítko myši a možnost "Kopírovat") a vložte ji do těla e-mailu pomocí ctrl+v (bude tam připojeno jako příloha). Neváhejte a přepošlete celou komunikaci na můj email ( branislav.b@casino.guru ).
Těšíme se na vaši zprávu.
Kromě toho nám můžete poskytnout potvrzení/snímek obrazovky/ref. číslo stížnosti podané u IBAS? "
Aby bylo jasno ohledně rozhodnutí ADR/regulátora – jak bylo zmíněno, nejsme povinni rozhodovat stejným způsobem jako ADR/regulátor, většinou tak činíme na základě úplných podrobností a dokumentů, které hráči obdrží s ADR/regulátorem. rozhodnutí, o které budete požádáni, jakmile to učiní.
Upozorňujeme, že pokud nebudete spolupracovat a neposkytnete požadované informace, reklamace bude zamítnuta.
Děkujeme za pochopení.
Alright, Kloppo18, let's do it a bit differently this time.
This is the last time I am repeating the same questions:
"Can you please provide me with the complete email communication between you and the casino?
I can see you use Outlook - simply copy the whole communication (click on the last email from the casino and ctrl+c or right mouse button and "Copy" option) and paste it to the email body by ctrl+v (it will be attached as attachment there). Feel free to forward the whole communication to my email (branislav.b@casino.guru).
Looking forward to hearing from you.
In addition, can you provide us with a confirmation/screenshot/ref. number of a complaint submitted with IBAS?"
Also, to be clear regarding the ADR's/regulator's ruling - as was mentioned, we are not obliged to decide the same way as the ADR/regulator, however, we mostly do so based on the complete details and documents players receive with ADR/regulator's decision, which you would be asked for once they made it.
Please note if you do not cooperate and provide the requested, the complaint will be rejected.
Thank you for understanding.
Automaticky přeloženo:![](https://static.casino.guru/res/202409051357/images/svg/translated-by-google.svg)