Hráč ze Spojeného království se zapsal do kasina a vyhrál v Blackjacku, ale jeho výhry se neodrazily v jeho bilanci. Přestože několikrát kontaktoval živou podporu, bylo mu doporučeno komunikovat prostřednictvím e-mailu. Odeslal pět e-mailů, aniž by dostal odpověď. Hráč nereagoval na dotazy týmu pro stížnosti, což vedlo k zamítnutí stížnosti.
Zaregistroval jsem se do tohoto kasina v pátek 17. ledna 2025,
Poté, co jsem hrál BlackJack a vyhrál,
Všiml jsem si, že výhry se nevrací do mého zůstatku,
Mám všechna podpůrná herní ID čísla, která ukazují, že mi nebyla provedena žádná platba za výhru.
Při mnoha příležitostech jsem také kontaktoval živou podporu, ale řekl jsem, že nemohou pomoci a je třeba to řešit prostřednictvím e-mailu.
Odeslal jsem 5 e-mailů za posledních 80 hodin bez odpovědi.
Tato stránka je naprostý podvod
S a VIP@mrpinter.com
P
Vážený f3erg1985,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Hry v kasinu jsou naprogramovány tak, aby pokračovaly, i když je odpojeno spojení mezi serverem poskytovatele hry a vámi. Pokud k takové události dojde, můžete na své obrazovce vidět jiný výsledek než na serveru kasina. Pokud existují dva různé výsledky, správný je ten na serveru kasina.
Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl.
Předem moc děkuji za odpověď.
s pozdravem
Kristina
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
