Hráč z Německa je nespokojený s procesem stažení. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Automaticky přeloženo:
Mr Sloty Casino - Výběr hráče byl zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: 700 €
Mr Sloty Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj
Od 26. 1. 2022 jsem provedl výběr od pana Sloty a čekal jsem 3 měsíce, než jsem dostal zprávu, že došlo k poruše, a proto byly mé peníze zaúčtovány zpět na účet kasina.
Nyní jsem znovu zkusil provést výplatu a musím znovu počkat alespoň 2 týdny. O MrSloty jsem v tuto chvíli slyšel spoustu negativních věcí a obávám se, že tentokrát mě to jen odradí. Můžete mi pomoci vyřešit tento problém? Takhle čekám ještě dlouho potom, to už mi prostě nepřipadá fér
LG Thomas
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený jeffhardy102,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Je docela obvyklé, že odstoupení od smlouvy trvá několik dní nebo dokonce týdnů, než se plně zpracuje. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. To je důvod, proč hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví a vyčkali alespoň 14 dní od žádosti o výběr, než podají stížnost. Pokud do té doby neobdržíte své výhry nebo kasino váš výběr znovu zruší, dejte nám prosím vědět a pokusíme se vám pomoci. Děkuji za pochopení.
S pozdravem,
Kristina
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Už je to více než týden a nic se neděje dostávám jen odpovědi mělo by to být brzy vyplaceno ale vůbec nic se neděje pomalu už fakt nevím co mám dělat
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Díky za aktualizaci, jeffhardy102. Plně chápu vaši frustraci. Vždy však dáváme kasinu dva celé týdny na zpracování každé čekající platby. Pokud do konce tohoto časového rámce nedojde k žádnému vývoji, zasáhneme. Zůstaňme pozitivní a počkejme na dobré zprávy týkající se vašeho výběru. Předem děkuji za trpělivost.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
po 2 týdnech stále žádná platba, mezitím jsem v koncích
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkuji za aktualizace, jeffhardy102. Provedli jste již nějaké úspěšné výběry? Můžete prosím potvrdit, že jste prošli ověřením?
Také jste se pokusili kontaktovat kasino ohledně tohoto problému? Přepošlete prosím veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na kristina.s@casino.guru . Děkuji předem.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený jeffhardy102,
Časovač prodlužujeme o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že požadované informace neposkytnete ve stanovené lhůtě, vaši stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Omlouvám se, byl jsem bohužel hodně zaneprázdněný, takže jsem si žádnou historii chatu neukládal, jen mě vždycky odrazuje, že by to na něm mělo být brzy atd. Pokud se to po vás opravdu vyžaduje, tak napište na podporu znovu a oni mi pošlou stejnou zprávu jako předtím
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Velmi se omlouvám, ale neodpověděl jste na žádnou z mých předchozích otázek. Zkontrolujte prosím moji poslední odpověď a zkuste mi pomoci. Všechny požadované informace jsou nezbytné, pokud chceme v případu pokračovat. Děkuji předem.
Automaticky přeloženo:
