DomůStížnostimr.play Casino - Výběr hráče byl zpožděn.

mr.play Casino - Výběr hráče byl zpožděn.

Automaticky přeloženo:

Částka: 200 €

mr.play Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 27.10.2020 | Stížnost je uzavřena : 17.11.2020
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 4 roky
Překlad

Hráč z Nizozemska si stěžuje na zdlouhavé výběry způsobené technickým problémem. Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

fileNelíbí se mi tyto vágní problémy. Tímto způsobem si mohou ponechat vaše peníze bez jasných důvodů. Zatím prozatím nevyplácejí, takže pokud uvažujete o vložení peněz, měli byste se poohlédnout po jiném kasinu.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Vážená Anna Maria,

Děkujeme vám za odeslání stížnosti a sdílení těchto informací s ostatními hráči. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Mohli byste prosím poradit, před kolik dny jste požádali o výběr? Pro který způsob platby jste se rozhodli?

Je zcela obvyklé, že výběry trvají několik dní nebo dokonce týdnů, než budou plně zpracovány. To znamená, že může trvat nějakou dobu, než se vaše peníze objeví na vašem účtu, zejména pokud jde o váš první výběr nebo výběr většího množství peněz. Kasino vás již informovalo, že zpoždění bylo způsobeno technickým problémem a určený tým se ho snaží opravit. Chtěl bych vás laskavě požádat, abyste mě průběžně informovali. Předem moc děkuji.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Stále žádné výplaty. Jeden administrátor mi dokonce řekl, že je to na cestě, a o den později to znovu vrátil do stavu čekající na zpracování.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Vážená Anna Maria,

Mohli byste prosím poradit, před kolik dny jste požádali o výběr? Pro který způsob platby jste se rozhodli? Děkuji předem.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Další komentáře hráče:


„Čekám už od 25. října a slyšel jsem mnoho vágních důvodů, proč se můj výběr zpožďuje. V jednu chvíli bylo IT zrušeno a znovu ho přidali k čekání. Správce mi řekl, že je to tak."

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Vážená Anna Maria,

Je zcela obvyklé, že výběry trvají několik dní nebo dokonce týdnů, než budou plně zpracovány. To znamená, že může trvat nějakou dobu, než se vaše peníze objeví na vašem účtu, zejména pokud jde o váš první výběr. Proto doporučujeme hráčům, aby byli trpěliví a počkali alespoň 14 dní po žádosti o výběr, než podají stížnost.

Za předpokladu, že jste úspěšně dokončili ověření KYC a nechali jste svůj výběr schválit, jsem opravdu přesvědčen, že je jen otázkou času, než obdržíte svůj opožděný výběr. Těšíme se, až se vám ozvu.

Mohli byste prosím poradit, pro kterou platební metodu jste se rozhodli?


PS: Dále bych vás chtěl laskavě požádat, abyste odpověděli uvnitř této stávající stížnosti a zdrželi se podávání nových. Vaše spolupráce v této věci je vysoce ceněna.

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Vážená Anna Maria,

Prodlužujeme časovač o 7 dní. Uvědomte si, že pokud neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Bohužel tento případ odmítáme, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy. Proto nejsme schopni pokračovat v dalším šetření ani navrhnout možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky