Hráč z Nizozemska si stěžuje na zdlouhavé výběry způsobené technickým problémem. Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.
Automaticky přeloženo:
mr.play Casino - Výběr hráče byl zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: 200 €
mr.play Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Nelíbí se mi tyto vágní problémy. Tímto způsobem si mohou ponechat vaše peníze bez jasných důvodů. Zatím prozatím nevyplácejí, takže pokud uvažujete o vložení peněz, měli byste se poohlédnout po jiném kasinu.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vážená Anna Maria,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti a sdílení těchto informací s ostatními hráči. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Mohli byste prosím poradit, před kolik dny jste požádali o výběr? Pro který způsob platby jste se rozhodli?
Je zcela obvyklé, že výběry trvají několik dní nebo dokonce týdnů, než budou plně zpracovány. To znamená, že může trvat nějakou dobu, než se vaše peníze objeví na vašem účtu, zejména pokud jde o váš první výběr nebo výběr většího množství peněz. Kasino vás již informovalo, že zpoždění bylo způsobeno technickým problémem a určený tým se ho snaží opravit. Chtěl bych vás laskavě požádat, abyste mě průběžně informovali. Předem moc děkuji.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Stále žádné výplaty. Jeden administrátor mi dokonce řekl, že je to na cestě, a o den později to znovu vrátil do stavu čekající na zpracování.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vážená Anna Maria,
Mohli byste prosím poradit, před kolik dny jste požádali o výběr? Pro který způsob platby jste se rozhodli? Děkuji předem.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Další komentáře hráče:
„Čekám už od 25. října a slyšel jsem mnoho vágních důvodů, proč se můj výběr zpožďuje. V jednu chvíli bylo IT zrušeno a znovu ho přidali k čekání. Správce mi řekl, že je to tak."
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vážená Anna Maria,
Je zcela obvyklé, že výběry trvají několik dní nebo dokonce týdnů, než budou plně zpracovány. To znamená, že může trvat nějakou dobu, než se vaše peníze objeví na vašem účtu, zejména pokud jde o váš první výběr. Proto doporučujeme hráčům, aby byli trpěliví a počkali alespoň 14 dní po žádosti o výběr, než podají stížnost.
Za předpokladu, že jste úspěšně dokončili ověření KYC a nechali jste svůj výběr schválit, jsem opravdu přesvědčen, že je jen otázkou času, než obdržíte svůj opožděný výběr. Těšíme se, až se vám ozvu.
Mohli byste prosím poradit, pro kterou platební metodu jste se rozhodli?
PS: Dále bych vás chtěl laskavě požádat, abyste odpověděli uvnitř této stávající stížnosti a zdrželi se podávání nových. Vaše spolupráce v této věci je vysoce ceněna.
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
