Dobrý den, provedl jsem vklad u pana Fortuna dne 22.12.2023.
Při provedení tohoto vkladu by hra dala bezplatná otočení. Hrál jsem tato kola a vyhrál jsem částku 149 R$, která zůstala jako bonus v pokladně, ale podařilo se mi vyhrát částku a můj skutečný hotovostní zůstatek dosáhl 20037,06 R$, takže bonus zůstal nedotčen (podle přiložené fotografie).
Po kontaktování podpory řekli, že budu moci vybrat pouze 500 R$.
V jednu chvíli jsem v pokladně dokonce dosáhl 60 000 R$, ale nebudu žádat 60 000 R$, protože tohoto čísla jsem dosáhl pouze díky tomu, že jsem si hrál poté, co mě zástupce zákaznického servisu informoval, že mi zabaví výhru.
Nikde jinde než na samotném webu jsem nenašel, kde bych mohl podat stížnost, a nakonec jsem peníze vzdal a pokračoval ve hře pro zábavu. Dnes jsem objevil tyto stránky a tento způsob podávání stížností.
Mám screenshot zůstatku v pokladně, když jsem vyhrál.
Chtěl bych pomoc při vymáhání těchto peněz, protože by to znamenalo významný rozdíl v mém životě.
Děkuji.
Hello, I made a deposit at Mr Fortune on 22/12/2023.
When making this deposit, the game would give free spins. I played these rounds and won the sum of R$149, which remained as a bonus in the cashier, but I was able to win a sum and my real cash balance reached R$20037.06, leaving the bonus intact (as per the attached photo).
Upon contacting support, they said I would only be able to withdraw R$500.
I even reached R$60,000 in the cashier at one point, but I'm not going to request the R$60,000 as this figure was only attained due to me playing around after the customer service representative informed me they were going to confiscate my winnings.
I could not find anywhere other than the website itself to file a complaint and eventually gave up on the money, just continued playing for fun. Today, I discovered this site and this method of filing complaints.
I have a screenshot of the balance in the cashier when I won.
I would like help in recovering this money, as it would make a significant difference to my life.
Thank you.
Olá, fiz um depósito no Mr Fotune no dia 22/12/2023
Ao fazer esse depósito o jogo dava rodadas grátis, eu joguei as rodadas e ganhei a quantia de R$149 reais que ficou como bônus no caixa, mas eu consegui ganhar uma quantia e meu caixa em dinheiro real chegou a R$20037,06 e o bônus ficou intacto (conforme a foto anexo).
Ao entrar em contato com o suporte o mesmo disse que eu iria sacar apenas R$500.
Eu cheguei até R$60.000 no caixa mas não vou pedir os R$60.000 pois esse valor só cheguei por estar brincando após a atendente dizer que ia confiscar meus ganhos.
Não achei lugar nenhum sem ser o próprio site pra reclamar e desisti do dinheiro, fiquei jogando para brincar, hoje descobri esse site e essa forma de reclamação.
Tenho um print do valor no caixa quando ganhei.
Gostaria de ajuda pra recuperar esse dinheiro que mudaria minha vida.
Obrigado.
Automaticky přeloženo: