Výhry hráče byly omezeny kvůli maximálnímu limitu bonusových výher. Stížnost byla uzavřena, protože hráč přestal reagovat.
Automaticky přeloženo:
Mr Fortune Casino - Výhry hráče byly omezeny.
Automaticky přeloženo:
Částka: 350 €
Mr Fortune Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s podprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle nepříznivý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. To znamená, že toto kasino se pravděpodobně v minulosti zachovalo k některým hráčům nespravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vyhrál jsem peníze, když jsem hrál poprvé na Mr Fortune. Hrál jsem trochu víc na své výhry a pak jsem nakonec požádal o výběr. Nyní jsme chodili tam a zpět e-maily o výběru a dnes přišla odpověď, že protože jsem vyhrál se svými bonusovými penězi, nemohou mi vyplatit mých 350 eur, ale změnili to na pouhých 100 eur. Už nikdy nebudu hrát na této stránce. Kradou peníze od hráčů a po opravdu dlouhé době poskytují chabou výmluvu.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Dobrý den, AnnikaHolmstrom72,
Velice vám děkuji za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Mr Fortune. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a pokud ano, od kdy přesně? Jaký druh bonusu jste přesně použili? Vložili jste někdy peníze do kasina? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Můj účet je ověřen u pana Fortune do 25. dubna. Zaplatil jsem poprvé 5 eur, abych získal bonus 7 eur, a poté jsem několikrát zaplatil 10 eur, abych si mohl ještě zahrát. Jsem na tomto webu nový hráč, ale už se tam nikdy nevrátím. Zdá se, že mají zvláštní pravidla a rádi od zákazníků berou peníze. Posílali jsme e-maily tam a zpět s panem Fortunem a poslední e-mail, který jsem dostal, byl, když mi řekli, že změnili můj požadavek na výběr z 350 EUR na 100 EUR a že této žádosti vyhověli a peníze budou brzy na mém bankovním účtu. To bylo před pár dny.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Dobrý den, AnnikaHolmstrom72,
Můžete prosím přeposlat vaši komunikaci s kasinem a váš vklad/bonus a sázení na nikolas.b@casino.guru?
Vezměte prosím na vědomí, že pokud jste použili bonus bez vkladu, mohl být omezen na maximální výhru 100 €, jak to obvykle bývá.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
OK. Pošlu Ti je. Mám pouze screenshoty, ale pošlu vám je
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Dobrý den, AnnikaHolmstrom72,
Zatím jsem od vás nedostal žádný e-mail. Předejte prosím požadované informace během následujících 7 dnů, jinak budeme nuceni stížnost zamítnout.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Promiň promiň promiň. Hodně jsem pracoval, ale tento víkend mám volno, tak ti je pošlu.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Dobrý den, AnnikaHolmstrom72,
Stále jsem od vás nedostal žádný e-mail. Vezměte prosím na vědomí, že stížnost bude uzavřena v případě, že nyní dojde k aktualizaci během následujících 7 dnů.
Automaticky přeloženo:
