DomůStížnostiMr Fortune Casino - Výhry hráče byly omezeny.

Mr Fortune Casino - Výhry hráče byly omezeny.

Automaticky přeloženo:

Částka: 350 €

Mr Fortune Casino
Index bezpečnosti:Podprůměrný
Odeslaná: 1.5.2023 | Stížnost je uzavřena : 6.6.2023
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Výhry hráče byly omezeny kvůli maximálnímu limitu bonusových výher. Stížnost byla uzavřena, protože hráč přestal reagovat.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vyhrál jsem peníze, když jsem hrál poprvé na Mr Fortune. Hrál jsem trochu víc na své výhry a pak jsem nakonec požádal o výběr. Nyní jsme chodili tam a zpět e-maily o výběru a dnes přišla odpověď, že protože jsem vyhrál se svými bonusovými penězi, nemohou mi vyplatit mých 350 eur, ale změnili to na pouhých 100 eur. Už nikdy nebudu hrát na této stránce. Kradou peníze od hráčů a po opravdu dlouhé době poskytují chabou výmluvu.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Dobrý den, AnnikaHolmstrom72,

Velice vám děkuji za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Mr Fortune. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.

Můžete mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a pokud ano, od kdy přesně? Jaký druh bonusu jste přesně použili? Vložili jste někdy peníze do kasina? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?

Těším se na Vaši odpověď.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Můj účet je ověřen u pana Fortune do 25. dubna. Zaplatil jsem poprvé 5 eur, abych získal bonus 7 eur, a poté jsem několikrát zaplatil 10 eur, abych si mohl ještě zahrát. Jsem na tomto webu nový hráč, ale už se tam nikdy nevrátím. Zdá se, že mají zvláštní pravidla a rádi od zákazníků berou peníze. Posílali jsme e-maily tam a zpět s panem Fortunem a poslední e-mail, který jsem dostal, byl, když mi řekli, že změnili můj požadavek na výběr z 350 EUR na 100 EUR a že této žádosti vyhověli a peníze budou brzy na mém bankovním účtu. To bylo před pár dny.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Dobrý den, AnnikaHolmstrom72,

Můžete prosím přeposlat vaši komunikaci s kasinem a váš vklad/bonus a sázení na nikolas.b@casino.guru?


Vezměte prosím na vědomí, že pokud jste použili bonus bez vkladu, mohl být omezen na maximální výhru 100 €, jak to obvykle bývá.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

OK. Pošlu Ti je. Mám pouze screenshoty, ale pošlu vám je

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Dobrý den, AnnikaHolmstrom72,

Zatím jsem od vás nedostal žádný e-mail. Předejte prosím požadované informace během následujících 7 dnů, jinak budeme nuceni stížnost zamítnout.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Promiň promiň promiň. Hodně jsem pracoval, ale tento víkend mám volno, tak ti je pošlu.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Dobrý den, AnnikaHolmstrom72,

Stále jsem od vás nedostal žádný e-mail. Vezměte prosím na vědomí, že stížnost bude uzavřena v případě, že nyní dojde k aktualizaci během následujících 7 dnů.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená AnnikaHolmstrom72,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky