Hráč z Indie vložil peníze na účet kasina, ale zdá se, že prostředky jsou ztraceny. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
The player from India has deposited money into casino account but the funds seem to be lost. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Hráč z Indie vložil peníze na účet kasina, ale zdá se, že prostředky jsou ztraceny. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Vložil jsem 1900₹ do kasina Mr Bit a transakce byla z mého konce úspěšná, ale peníze se nepřipsaly na můj účet v kasinu, zdržují můj vklad a bez důvodu jej nepřipisují na můj kasino účet a vědomě mě obtěžují ,stále se k nim vracím a žádám o můj vklad pokaždé, když říkají, že jejich finanční oddělení kontroluje, i když předložím svůj doklad o transakci. To se mi v tomto kasinu stalo několikrát. Dokonce odložili můj první požadavek na výběr, nakonec jsem ztratil všechny moje výhra v ten den z důvodu zpoždění. Odpověď na chatu je dobrá, ale úmyslně zdrželi vklad a výběr peněz hráče. Nahlaste je, že se zdržují a jsou časově náročné. Vložil jsem prostřednictvím UPI peněženky Paytm.
I have deposited 1900₹ on Mr Bit casino and the transaction was successful from my end but the money didn't go through credit my casino account ,they are delaying my deposit and not crediting it to my casino account for no reason and harassing me knowingly,i keep coming back to them asking for my deposit everytime they say is their financial department are checking even after i produce my transaction proof.This has happen several times with me on this casino .they even delayed my first withdrawal request eventually i lose all my winning on that day because of the delayed.There chat support response well but they intentionally delayed the deposit and withdrawal of the player money.please report them for them delaying and time consuming.i had deposited through my Paytm wallet UPI .
Vážený Millitechik8888,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.
Chtěl bych vás upozornit, že pokud váš vklad nebyl nikdy připsán na váš účet v kasinu, jediné, co můžete udělat, je kontaktovat vašeho poskytovatele plateb. Musí to prozkoumat, ale mějte na paměti, že je to zdlouhavý proces, který trvá přibližně jeden měsíc. V těchto případech má kasino svázané ruce. Mezitím důrazně doporučuji nevkládat žádné další prostředky, dokud nebude problém vyřešen.
Pokud se peníze během transakce ztratí, bude nějakou dobu trvat, než budou připsány na váš účet v kasinu.
Mohl byste mi prosím poradit, zda to byl váš první vklad v tomto kasinu? Předejte prosím potvrzení o platbě na petronela.k@casino.guru .
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Dear Millitechik8888,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem.
I would like to warn you, that if your deposit has never been credited to your casino account, the only thing you can do is to contact your payment provider. They need to investigate, but bear in mind, that it’s a lengthy process which takes approximately one month. In these cases, the casino has its hands tied. Meanwhile, I would strongly recommend not depositing any more funds until the issue is sorted.
If the money got lost during the transaction, it’s going to take some time before it’ll be credited to your casino account.
Could you please advise if it was your first deposit in this casino? Please forward your payment receipt to petronela.k@casino.guru.
I hope we will be able to help you to resolve this issue. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Vážený Millitechik8888,
Stále jsem od vás nic nedostal. Můžete mi prosím poradit, jestli jste to poslali na petronela.k@casino.guru ?
Dear Millitechik8888,
I still haven't received anything from you. Could you please advise if you sent it to petronela.k@casino.guru?
Dear Millitechik8888,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Je to podvodné kasino, prosím, upozorněte lidi na to, že zde nehrajte, přijdete o všechny své peníze, nenechají vás vybrat, i když něco vyhrajete
It's a fraud casino please make people aware about this dnt play here you will loss all your money they won't let you withdraw even if you win soemthing
Děkuji, Millitechik8888, za upozornění, ale stále jsem neobdržel potvrzení o vašem vkladu. Mohli byste mi prosím poradit, jestli jste to již poslali na petronela.k@casino.guru ? Těšíme se na vaši zprávu.
Thank you, Millitechik8888, for the warning however, I still haven't received your deposit receipt. Could you please advise if you already sent it to petronela.k@casino.guru? Looking forward to hearing from you.
Dear Millitechik8888,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Bohužel tento případ odmítáme, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. Proto nemůžeme pokračovat v dalším vyšetřování ani navrhovat možná řešení.
Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.