Hráčka z Chile má potíže s výběrem svých prostředků. Následně byly všechny prostředky odehrány a prohrány. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Vložte 13 tisíc a bonus mi nedali, řekli mi, že musím provést platbu webpay plus, vložit o 25 000 více uvedeným způsobem, tam mi dali 25 000 na oznámení, hodně jsem hrál a podařilo se mi více než 90 tisíc pesos, zkusil jsem to vybrat a oni mi řekli, že ve skutečnosti mám jen 20 tisíc výběrů a řekl jsem jim, že je chci vybrat (minimum bylo 16 tisíc), pak se změní a řeknou mi, že Mám jen 10 tisíc skutečných peněz a zbytek byly dluhopisové peníze, které jsem musel hrát víc, abych je mohl převést na skutečné peníze, pokračoval jsem v hraní, hodně jsem prohrál, dokud jsem neměl asi 40 tisíc, dokud jsem se nevzpamatoval a měl jsem víc než 100 tisíc, zkusil jsem znovu vybrat a oni mi řekli, že z těch peněz to není možné vybrat, že musím hrát dál, trochu mi to vadilo, protože jak je možné, že jsem ani neměl peníze, které jsem vložil, jsem mohl vybrat a ukázalo se, že později jsem musel pokračovat nue playing a že peníze, bez ohledu na to, kolik jsem vyhrál, byly „přeměněny" na skutečné peníze, nakonec stejné jako jíst. Takže tady ostatní, nakonec jsem „přišel" o všechno, aniž bych kdy mohl vybrat třeba jen desetinu zisku. Podvod, kde se podíváte na toto údajné kasino.
Vážená Estefanie,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti. Je nám líto, že slyším o vašem problému s výběrem.
Uvědomte si prosím, že bez dokončení bonusových sázek nebudete mít nárok na žádné bonusové výhry.
Je smutné, že když jste odehráli své výhry, obávám se, že pro vás nemůžeme mnoho udělat. Pochopte prosím, že hráč je jediný, kdo odpovídá za svůj účet, aktivní zůstatek a všechny probíhající sázky. Pro budoucí reference nás prosím kontaktujte, jakmile se problém vyvine, abychom mohli zasáhnout, dokud nebude příliš pozdě.
Sdělte mi prosím, zda existují nějaké další informace, které jsem přehlédl, ale obávám se, že budu nucen vaši stížnost odmítnout jako neoprávněnou. Přál bych si, abych mohl být větší pomocí. Předem děkuji za odpověď a pochopení.
S pozdravem,
Petronela