Hráč z Indie je nespokojen s délkou procesu výběru. Hráč se později rozhodl, že už o naši pomoc nemá zájem, proto jsme tuto stížnost zamítli.
The player from India is dissatisfied with the length of withdrawal process. The player later decided they were no longer interested in our help, therefore we rejected this complaint.
Hráč z Indie je nespokojen s délkou procesu výběru. Hráč se později rozhodl, že už o naši pomoc nemá zájem, proto jsme tuto stížnost zamítli.
Tentokrát to chci uvést na světlo, protože 5-10krát jsem měl tento problém s kasinem Mr bit, toto kasino nikdy nikdy hra uspokojivé řešení nikdy nikdy žádný časový rámec ani nikdy žádný bonus útěchy, protože trvá někdy 3-5 dní zpracovat výběr, to je prostě hloupost vložit prostředky, pak někde trčí na 3-5 dní.
i want to bring this to light this time because 5-10 times i have had this problem with mr bit casino, this casino never ever game satisfactory solution never ever any time frame nor ever any consoltion bonus as they take sometime 3-5 days to process a withdrawal, this is just stupid to deposit funds then they are stuck up somewhere for 3-5 days.
Vážený kiwi4444,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Je docela obvyklé, že odstoupení od smlouvy trvá několik dní nebo dokonce týdnů, než se plně zpracuje. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. To je důvod, proč hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví a vyčkali alespoň 14 dní od žádosti o výběr, než podají stížnost.
Máte aktuálně nějaké nevyřízené výběry? Nebo jste se jen chtěli podělit o své zkušenosti?
Těšíme se na vaši zprávu.
S pozdravem,
Kristina
Dear kiwi4444,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. It’s quite usual for withdrawal, to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. That’s why we advise players to be patient and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before they submit a complaint.
Do you currently have any pending withdrawals? Or did you just want to share your experience?
Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Kristina
ano, mám čekající vklad 65 dolarů, problém se netýká jen výběrů, ale také vkladů.
je normální čas, který kasino potřebuje, aby zpracovalo vklady také tak, jak a kdy to považují za správné?
nedávají žádný časový rámec a vždy obviňují 3. stranu, což je platební brána, není tam odpovědnost za to, aby to bylo opraveno po tolika problémech?
yes i have pending deposit of 65 dollars, problem is not just only about withdrawals but deposits also.
is it normal time taken by casino to process deposits also as and when they feel is right?
no time frame they give, and always blame 3rd party which is payment gatewa, is it not there responsibolity to get it fixeg after so many times problems are happening?
a žádná kompenzace také nutí hráče čekat 3-5 dní, než se jejich vklady objeví na místě lol
tentokrát přikládám scenshot rozhovoru po mnoha pokusech o uložení,
co má hráč dělat, když byly z účtu strženy peníze a jak jsem řekl, není to poprvé, co se to stalo. i v takovém případě se jako hráč vzdáváme svého bonusu?
and no compensation also making a player wait for 3-5 days to get their deposits also surface on site lol
i am attaching a scenshot of talk after many attempt at deposit this time,
what is a player suppose to do when money has been deducted from account and as i have said its not 1st time this is happening. we as player forgo their bonus also in such case ?
Děkuji za odpověď, kiwi4444. Mohl byste prosím objasnit, kdy přesně jste o toto stažení požádali? Provedli jste již nějaké úspěšné výběry?
Ohledně zpožděných vkladů – upozorňujeme, že v drtivé většině případů jsou v tom kasina skutečně nevinně. Vklady často uvíznou ve zprostředkující bance (někde mezi vaší bankou a bankou kasina), proto vám kasino nemůže připsat peníze, které dosud nepřijaly.
Thank you for your reply, kiwi4444. Could you please clarify when exactly you requested this withdrawal? Have you made any successful withdrawals before?
Regarding the delayed deposits - please note that in the vast majority of cases, casinos are truly innocent. Deposits are often stuck in an intermediary bank (somewhere between your bank and the casino's bank), therefore the casino cannot credit you money that hasn't been received yet.
OK, takže myslíte, že kasino má pravdu v tom, že nutí hráče čekat 3–5 dní na zpracování vkladů bez jakékoli časové osy, kterou zadají, a v minulosti se to stalo mnohokrát. ano, nyní se čeká na stažení, ale mohu sdílet snímky, když jsem o ně požádal a nedostal jsem na ně žádnou uspokojivou odpověď.
jak už bylo řečeno, myslím, že je lepší tuto stížnost uzavřít a já si poradím sám bez ohledu na to, kolik dní to bude trvat.
dík
OK so you mean casino is right in making players wait 3-5 days for deposits to process without any timeline they give, and it has happened many times in past. yes no withdrawal is pending now but i can share sceenshots when i requested one and failed to get any satisfactory response fotm them.
that being said i think better to close this complain i will handle myself no matter how many days it take.
thanks
další vklad 40 $ uvízl za poslední 2 dny.
a výběr nebyl zpracován za poslední 2 dny ve výši 200 $ a 300 $ požadovaných asi 12 hodin zpět lol
než říkáš, že je to normální haha
peníze nebyly strženy z účtu výběrů a vy říkáte, že je to normální.
another deposit of $40 stuck from last 2 days.
and withdrawal not processing from last 2 days of $200 and $300 requested around 12 hrs back lol
than you say it is normal haha
money has not been deducted from account of withdrawals and you say it is normal.
Děkuji za odpověď, kiwi4444. Jak jsem řekl, zpracování každého výběru může trvat až 14 dní. A pokud bude záloha úspěšně připsána později, nemůžeme s tím nic moc dělat, protože je to s největší pravděpodobností problém poskytovatele plateb.
Chápu to správně, že už o naši pomoc nemáte zájem? Dejte nám prosím vědět, abychom mohli v této stížnosti postupovat podle toho. Děkuji předem.
Thank you for your reply, kiwi4444. As I said, it can take up to 14 days to process each withdrawal. And as long as the deposit is credited successfully later, there is not much more we could do about it, as it is most likely the payment provider issue.
Do I understand correctly that you are no longer interested in our help? Please, let us know so we can proceed with this complaint accordingly. Thank you in advance.
Nyní uzavírám vaši stížnost na vaši žádost. Je nám líto, že jsme vám s tímto nemohli pomoci, ale prosím, neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem a my se pokusíme co nejlépe pomoci.
I am now closing your complaint as per your request. Sorry we were not able to help you with this one, but please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino and we will try our best to help.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.