Hráč z Nigérie zaznamenává zpoždění při výběru prostředků, přestože předložil požadované dokumenty, včetně výpisu z účtu. Po dnech čekání na výběr pod 100 USD má pocit, že pan Bet úmyslně zadržuje své prostředky, aby podpořil další sázení.
Požádal jsem o výběr, ale až dosud to musí být zpracováno a zaplaceno. Už jsem poskytl požadované dokumenty včetně mého bankovního výpisu, ale uběhlo několik dní a stále mi bylo řečeno, že to čeká na vyřízení. Pan bet záměrně zadržuje hráčům finanční prostředky, takže stále můžeme vsadit a prohrát všechno
nejotravnější na tom je, že můj výběr není ani 100 $. Je to poprvé, co používám mrbet a pomalý proces stahování mě vůbec nepřekvapil.
podpora každopádně vždy odpoví, ale zadrží vaše prostředky bez důvodu, i když odešlete vše, co chtějí
Milý Davep,
Velice vám děkujeme za odeslání této stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abychom objasnili vaši situaci.
Mohl byste prosím uvést, kdy přesně jste žádost o výběr odeslali?
Provedli jste již nějaké úspěšné výběry z tohoto kasina?
Mohl byste laskavě objasnit, zda jste prošli úplným ověřením KYC?
Nashromáždili jste své výhry s bonusem nebo bez něj?
Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem
Veronika
Vzhledem ke zvýšenému počtu stížností v tomto ročním období vás prosíme o trpělivost při čekání na naše odpovědi. Naším cílem je zveřejnit každou stížnost do 48 hodin od odeslání, ale vyhrazujeme si až 7 dní na odpověď na jakékoli následné komentáře. Kromě toho si prosím uvědomte, že může trvat o něco déle, než bude vaše stížnost přidělena řešiteli, protože aktuálně zpracováváme více než 900 stížností.
Velmi si vážíme vašeho pochopení. Přejeme vám krásné prázdniny a my se vám co nejdříve ozveme.
Odeslal jsem žádost o výběr dne 12.11.2024 a toto je můj první výběr...Byl jsem požádán, abych předložil nějaké dokumenty, které jsem učinil, včetně mého aktuálního výpisu z účtu, ale až do současnosti stále čeká na zpracování i přes více než 72 hodin.. ne, neudělal jsem Nepoužívejte žádný bonus, protože moje výhra byla provedena z mého vkladu.
podpora mi stále říká, abych byl trpělivý, ale už to trvá několik týdnů a dosud jsem neobdržel platbu. Myslím, že je to obvyklé v kasinu mrbet
Toto je můj první výběr z kasina mrbet a je smutné, že prožívám všechen ten stres za malou částku
Už je to týden a bylo mi oznámeno, že můj výběr selhal. Po kontaktování podpory řekli, že ověří, proč to selhalo, a je to až 48 hodin, ale zatím se nic neudělalo
Budoucím hráčům pouze poradím, aby se vyhnuli mr bet.. zjevně nejhoršímu kasinu všech dob
Děkuji, že mě informujete.
Mohl byste prosím upřesnit, zda byl některý z vašich dokumentů schválen během ověřování KYC?
Zvolili jste pro svou žádost o výběr ověřenou platební metodu?
Obdrželi jste od zákaznické podpory nějaké informace o tom, proč byl váš výběr zamítnut?
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
