Odstoupení hráče bylo odloženo o více než 3 týdny. Hráč obdržel platbu a stížnost byla uzavřena jako „vyřešená“.
Ahoj. Na vyřazení čekám 3 týdny. Teď mě to ani nepustí na stránku.
Ahoj Moky,
Velice vám děkuji za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Mr Bet. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a ano, od kdy přesně? Akumulovali jste své výhry se skutečnými penězi nebo jste použili bonus? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Dobrý den. Můj účet byl ověřen před 2 lety, hrál jsem 4. září a dostal jsem výplatu, hrál jsem 16. a nyní je vyžadováno povolení k pobytu, ale jelikož jsem evropský občan, nemám a nepotřebuji povolení k pobytu.
Domnívám se, že kasino tím myslí, že musíte ověřit svou adresu tím, že jim o ní pošlete doklad - například účet nebo něco podobného.
Můžete také prosím přeposlat komunikaci mezi vámi a kasinem na nikolas.b@casino.guru?
Dobrý den, mám opět problém. Nahrál jsem pracovní smlouvu., ale minule to nebylo dobré kvůli datu vypršení platnosti. Můj je pracovní smlouva na dobu neurčitou! Smlouva na dobu neurčitou popisuje smlouvu uzavřenou na dobu neurčitou mezi zaměstnancem a zaměstnavatelem a tvoří základ pracovního poměru. Zaměstnanec se v něm zavazuje odpracovat služby a hodiny uvedené v pracovní smlouvě
Děkuji Moky za všechny informace. Vaši stížnost nyní předám svému kolegovi Stefanovi ( stefan.m@casino.guru ), který vám bude od této chvíle pomáhat.
Přeji hodně štěstí při jeho řešení.
Pozdravy,
Nicku
Milý Moky,
Snažíte se nahrát nějaký doklad o adrese? S vaší adresou můžete nahrát účty za energie nebo bankovní výpisy.
S přátelským pozdravem,
Stefane
Milý Moky,
Děkuji za poskytnuté informace. Je již schválen nebo stále čeká?
Těším se na vaši odpověď.
S přátelským pozdravem,
Stefane
Milý Moky,
Děkuji za poskytnuté informace. Abych vám pomohl problém vyřešit, kontaktuji kasino.
Nyní bych rád pozval zástupce Mr Bet Casino, aby se připojil k této konverzaci a podílel se na řešení této stížnosti.
Vážený pane Bet Casino,
Mohl byste prosím uvést, proč ještě není hráčský účet ověřen a kdy může očekávat platbu?
Předem děkuji za poskytnutí informací.
S přátelským pozdravem,
Stefane
Drazí,
Potvrzujeme, že platba byla provedena a transakce z naší strany proběhla úspěšně.
Chceme vás předem upozornit na možné časové rámce pro zpracování platby poskytovatelem plateb od 1 do 5 bankovních dnů.
Děkujeme vám za trpělivost a za to, že jste se na nás obrátili s tímto problémem.
S pozdravem,
Tým kasina Mr.Bet
Ahoj.
Děkuji za pomoc!!!Částku mi přišla na účet.
S přátelským pozdravem,
Moky
Milý Moky,
To jsem opravdu rád! Protože byla stížnost úspěšně vyřešena, uzavřeme ji nyní v našem systému jako „vyřešenou". Děkujeme za vaši spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte nás kontaktovat. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S přátelským pozdravem,
Stefane