Hráč z Chile měl svůj účet uzavřen, protože si vytvořil druhý účet. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Automaticky přeloženo:
Mr Bet Casino - Hráčův účet byl zablokován.
Automaticky přeloženo:
Částka: $600 000 CLP
Mr Bet Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
milý Nelsone,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému, ale prosím pochopte, že jste porušili jedno z hlavních pravidel. Většina kasin neumožňuje vytvoření více účtů na osobu, což je také zmíněno ve Všeobecných podmínkách:
„3.2.1. Můžete mít jediný účet na této webové stránce, registrovaný na své vlastní jméno. Jakékoli další účty na tomto webu na vaše jméno budou považovány za duplicitní a budou okamžitě uzavřeny. Společnost může také podle svého uvážení zrušit všechny sázky, které byly vloženy na duplicitní účty. Pokud se společnost rozhodne ponechat jeden účet otevřený, bude to první účet, který si zřídíte, na který budou převedeny vaše případné zbývající vklady (s přiměřenými poplatky); Pokud jste na svém duplicitním účtu získali nebo nashromáždili nějaké výnosy, výhry nebo bonusy, budou zrušeny a vklady budou převedeny na váš první účet. Pokud si přejete otevřít další účet, kontaktujte naši zákaznickou podporu. V případě otevření dalšího účtu bude předchozí zrušen. Pokud chcete zrušit svůj stávající účet, kontaktujte naši zákaznickou podporu. Jinak udržujte údaje o svém účtu aktuální."
Informovali jste kasino, že si chcete vytvořit druhý účet? Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?
Byl byste tak laskav a přeposlal jakoukoli relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem nakristina.s@casino.guru ?
Těšíme se na vaši zprávu.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Již jsem poslal e-mail do kasina mrbet z e-mailu zablokovaného účtu, ale žádná odpověď, a již jsem poslal e-mail Kristině, ale také žádná odpověď.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkuji za odpověď, Nelsone. Velmi se omlouvám, ale neodpověděl jste na žádnou z mých předchozích otázek. Zkontrolujte prosím mou první odpověď a zkuste mi pomoci. Všechny požadované informace jsou nezbytné, pokud chceme v případu pokračovat. Děkuji předem.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Informovali jste kasino, že si chcete vytvořit druhý účet? Neinformoval jsem, první účet jsem zapomněl heslo z toho důvodu jsem vytvořil druhý, který mi uzavřeli s mými penězi uvnitř
Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj? Žádný aktivní bonus a vložené velké množství peněz.
Byli byste tak laskav a přeposlali jakoukoli relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem naXkristina.s@casino. guru ? Už se rozčiluji, ale žádná odpověď.
Právě jsem poslal e-mail do kasina mrbet a oni si moje peníze nechají, takhle to nemůže být, škoda
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vezměte prosím na vědomí, že ano, poslali jste mi e-maily, ale v žádném z nich není vyžadována komunikace mezi vámi a kasinem. Mohl bys mi to prosím přeposlat?
Mohli byste také uvést, zda jste u obou svých účtů prošli ověřením? jak dlouho používáte první účet a jak dlouho druhý?
Děkuji předem.
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
