Hráč z Itálie je nespokojen s RTP kasina (Return to Player). Stížnost byla zamítnuta, protože hráč přestal reagovat.
Automaticky přeloženo:
Mr Bet Casino - Hráč si stěžuje, že nic nevyhrál.
Automaticky přeloženo:
Částka: 1 500 €
Mr Bet Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vhodil jsem do tohoto online kasina spoustu peněz, aniž bych kdy vyhrál. Doufám, že mi to vrátí, než je vypovím
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
milá Cathy,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Chci vás informovat, že nemůžeme vést případ pouze na základě toho, co popisujete. Někdy můžete mít štěstí a někdy ne; tak fungují kasina a kasinové hry. Doporučil bych přečíst si náš článek o výplatním poměru (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Pokud máte další informace, které by pomohly našemu případu, pošlete mi je prosím. Bohužel v tuto chvíli, pokud nemáme žádné důkazy, které by dokazovaly, že se děje něco nekalého, nemůžeme nic dělat. Prosím, neváhejte mě kontaktovat, pokud existuje něco jiného, co pro vás mohu udělat ohledně vaší stížnosti.
S pozdravem,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Může mi dát e-mail a já vám ukážu všechny platby, které jsem provedl
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Cathy,
Cokoli související s tímto případem zašlete na adresu nikolas.b@casino.guru.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
milá Cathy,
Dlouho jsme o vás neslyšeli. Upozorňujeme, že pokud neobdržíme žádnou odpověď do 7 dnů, stížnost bude zamítnuta.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobrý den, právě jsem vám poslal e-mail se všemi platbami, které jsem provedl
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
milá Cathy,
Jak vidím ze snímků obrazovky, vaše požadavky byly odeslány před méně než 2 týdny. Můžete mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřen?
Vezměte prosím na vědomí, že může trvat až 14 dní, než obdržíte první žádost o výběr z kasina.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážená Cathy Fedota,
Časovač prodlužujeme o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že požadované informace neposkytnete ve stanovené lhůtě, vaši stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
milá Cathy,
Zkontroloval jsem svou e-mailovou složku tím, že jsem od vás nenašel žádné ohledně vašich plateb pouze 1, kde jste uvedli, že peníze ještě nedorazily. Můžete prosím poslat všechny e-maily znovu na nikolas.b@casino.guru?
Automaticky přeloženo:
