Hráč z Argentiny má potíže s přístupem ke svému účtu v kasinu. Stížnost jsme zamítli, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy.
Milý Mario,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Omlouvám se za váš problém. Mohli byste nám poskytnout více informací a podrobností, abychom mohli plně pochopit, o jaký problém se jedná? Zobrazuje se při pokusu o přístup k vašemu účtu chybová zpráva? Prosím, předejte mi to. Pokud problém přetrvává, kontaktujeme kasino a požádáme o jejich spolupráci. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina