Hráč z Bavorska čeká na stažení necelé dva týdny. Bohužel jejich výplata ještě nebyla přijata. Hráč potvrdil, že její účet byl ověřen a obdržela výhru.
Vložila peníze , vyhrála a chtěla vybrat . Čekání a čekání a pak přijde ze se musíte verifikace udělat tu jsem udělala ale nejde to končit ikdyž je vše správné každopádně jsem též kontaktovala linku ale ty vám jen napíšou cekejte . Potom co jsem četla recenze ze má stím každý problém mi došlo že to nikdy hotové nebude a nezaplatí mi co mi náleží . budu o své peníze bojovat !!! A byla bych rada aby jste mi pomohli jako první a když to nejde u vás půjde to dal a dal !! Hraju velmi rada ale co nesnáším je podvod ! Už jednou jsem tento problém měla a vím ze když toto kasino mi nevyplatí peníze a poženu to dal budou platit více ! Nenechám se okrást ! Proste to nejde dodělat
dnes jsem znovu psala ze nic nefunguje a opět mám čekat stále mě utvrzují ze to tak má být a vše se zpracovává ikdyz moje dokumenty nebyly nahraný 😡
Děkuji za odpověď, boksayka01. Provedli jste již nějaké úspěšné výběry? Mohl byste prosím poradit, které dokumenty jste již poskytli a kdy přesně jste poslali poslední? Poskytli jste všechny požadované dokumenty co nejdříve a ve správném formátu?
Výběr jsem ještě neměla ani jednou až teď . Ano jako při každém ověřování účtu občanský průkaz , výpis z účtu , selfi na porovnání fotky . Dokonce jsem měla už ověřeny účet a vše schválili ale pak přišlo na vyber peněz a zrušili to a chtějí potvrzení o bydlišti . Poslala jsem jim přesný papír z úřadu který mi zamítli . Pak jsem tedy zkoušela dal nájemní smlouvu , výpis daní , pracovní smlouvu které byly jednou z možností a stále se nic neděje furt píšou to samé do kola. Koukala jsem ze nejsem jediná kdo má s dokončením účtu problém u MR Bet . Při posledním kroku to nechtějí povolit aby nemuseli posílat peníze. Mám konverzace ofocené . Dokumenty zkouším každý den posílat ale furt nic . Vše mužů i vám zaslat (konverzace , e-maily ) které vám mužů přeposlat . Zde přidávám foto z mého účtu jak stále zamítají
Mohl byste prosím přeposlat veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na kristina.s@casino.guru ? Případně to můžete zveřejnit zde. Děkuji předem.
Poslala jsem vám to .
ted mi to zablokovali protože je překročení limit nahrávání dokumentu jak jsem to stále zkoušela . Psala jsem jim e-mail ať mi to zprovozni tak mám zase čekat
boksayka01, mohl byste prosím poradit, zda se vám podařilo vyřešit problém se zablokovaným účtem a nahráváním dokumentů?
Děkuji moc boksayka01 za spolupráci. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Tomasovi ( tomas@casino.guru ), který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že Váš problém bude brzy vyřešen k Vaší spokojenosti.
Ahoj boksayka01,
Od této chvíle vám budu pomáhat s reklamací.
Mohl byste prosím přeposlat veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na můj e-mail na tomas@casino.guru ? Vysoce ceněné!
Ahoj ano mužů .. poslední dny už něco dělají a momentálně čekám na schválení dokumentu . Komunikaci ti pošlu
Ahoj boksayka01,
Podle naší výměny e-mailů nechám stížnost prozatím otevřenou, protože v kasinu probíhá ověřování vašich dokumentů. Dejte nám vědět, jakmile bude ověření vašeho účtu dokončeno, nebo v případě, že budete potřebovat další pomoc.
Ahoj Tomas včera mi ověřili účet a i peníze už poslali díky moc za všechno 😊
Ahoj boksayka01,
Jsem rád, že váš účet byl ověřen a obdrželi jste své výhry. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".
Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte kontaktovat naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.