Hráč ze Spojených států vyhrál 30 $ z nabídky bezplatných zatočení bez vkladu, ale kasino výběr zrušilo s odůvodněním, že hráč použil 21 po sobě jdoucích promo akcí bez vkladu, aniž by provedl vklad. Nebylo předem upozorněno na nutnost provést vklad, aby bylo možné získat výhry. Stížnost byla nakonec zamítnuta kvůli tomu, že hráč neodpověděl na dotazy týmu pro stížnosti, což zabránilo dalšímu vyšetřování problému.
Vyhráli jste 30 dolarů bezplatných zatočení bez vkladu, které vám tato stránka poskytne, když se zaregistrujete jako nový hráč. Řekl jsem, že musím hrát kolem 2000, abych vydělal max. 50. Můj výběr byl najednou neplatný, když jsem řekl, že jsem hrál 21 po sobě jdoucích promo akcí bez vkladu bez vkladu a oni mi vzali výhru. PROTO SE TOMU NAZÝVÁ BONUS BEZ VKLADU. K POUŽÍVÁNÍ NENÍ TŘEBA VKLADY. Není zde žádné upozornění na nutnost provést vklad, abyste získali své výhry. Jsou to zatracení idioti.
Vážený jasonkross611,
Velice vám děkujeme za odeslání této stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Podle smluvních podmínek Mr. O Casino:
6.1. Celková pravidla bonusů a propagace
Nárokem na jakýkoli bonus v Mr. O Casino, včetně, ale nejen, bonusů bez vkladu, vkladových bonusů, bonusových žetonů, bezplatných zatočení a kompenzačních bodů, plně souhlasíte s podmínkami zde uvedenými.
(d) Bezplatné bonusy jsou dostupné pouze v případě, že s účtem hráče nejsou propojeny žádné čekající výplatní transakce. Následné vymáhání bezplatných bonusů není povoleno; mezi nimi by měl být proveden alespoň jeden vklad.
(k) Neexistují dva po sobě jdoucí výběry ze dvou bezplatných akcí; po obdržení výběru z jedné bezplatné propagační akce musí hráč provést vklad, než se stane způsobilým požádat o nový výběr z jiné bezplatné propagační akce .
6.6. Limity sázek
(c) Kromě toho lze mezi vklady , které nezahrnují bonusy, uplatnit pouze jednu bezplatnou akci.
Mohl byste prosím potvrdit, zda jste uplatnili několik po sobě jdoucích bezplatných bonusů, aniž byste mezi tím provedli nějaké vklady?
Provedli jste vůbec nějaké vklady do tohoto kasina?
Mohli byste laskavě potvrdit, zda jste dokončili proces ověření KYC?
Provedli jste již nějaké úspěšné výběry?
Musím vás také varovat, že nebude tolerováno použití urážlivého nebo zastrašujícího jazyka. Jakékoli další pokusy slovně napadnout nebo zastrašit profesionály v Casino.Guru nebo zaměstnance kasina mohou vést k trvalému zablokování vašeho profilu na našich webových stránkách. Naším primárním cílem je pomáhat hráčům a pro takové chování máme politiku nulové tolerance.
Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
s pozdravem
Veronika
Když se zaregistrujete, existuje promo akce, která vám každý den poskytne 50 roztočení zdarma. V tomhle jsem vyhrál. Nic neříká nic o nutnosti provést vklad, aby bylo možné vybrat, pouze částka pro přehrání. To je v pořádku, stěžoval bych si u jejich licenčního úřadu, ale protože nemají licenci, na tom vlastně nezáleží. Už tam nikdy nevložím peníze a budu hrát na Chumbě. Vždy tam hodně vyhraju a nikdy nemám problémy s výběrem. Pan O může smazat můj účet.
Chápu to správně, že jste hráli s 50 zatočeními zdarma každý den po dobu 21 dní a neprovedli jste ani jeden vklad do kasina?
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
