Ahoj rachelbturner20,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Mr.O. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a pokud ano, od kdy přesně? Kdy jste naposledy vložili peníze do kasina? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Mějte prosím na paměti, že nárokování více bonusů v řadě bez vložení čehokoli je považováno za zneužití bonusu a kasino může zrušit výhry z nich vygenerované.
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Mějte prosím na paměti: V Casino.Guru nikdy nepožadujeme heslo vašeho kasinového účtu. I když můžeme požadovat informace, nikdy neusilujeme o přístup k vašemu účtu. Zdržte se prosím sdílení hesla s jakoukoli třetí stranou. Primárně komunikujeme prostřednictvím oficiálních vláken, příležitostně e-mailem pro požadované podpůrné důkazy nebo relevantní komunikaci.
Hello rachelbturner20,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Mr.O Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if your account is already verified and if yes, since when exactly? When was the last time you deposited into the casino? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Please keep in mind that claiming multiple bonuses in row without depositing anything is considered as bonus abuse and the casino may void the winnings generated from them.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Please be aware: At Casino.Guru, we never ask for your casino account password. While we may request information, we never seek access to your account. Please refrain from sharing your password with any third party. We primarily communicate through official threads, occasionally via email for requested supporting evidence or relevant communication.
Automaticky přeloženo:
