Hráč z Kentucky dokončil ověření KYC a splnil požadovanou částku sázky, ale při pokusu o výběr kasino tvrdí, že je s ní spojeno více účtů, což popírá.
Automaticky přeloženo:
Mr. O Casino - Výběr hráče je zpožděn kvůli nárokům na účet.
Automaticky přeloženo:
Částka: 100 $
Mr. O Casino
Index bezpečnosti:NízkýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
4.0
Mr. O Casino má index bezpečnosti 4, což znamená, že některé ze zohledňovaných faktorů ukazují na nízkou úroveň bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je otevřena
Aktuální stav
Čeká se na odpověď hráče
0d 20h 54m 6s
Shrnutí případu
před 6 dny
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 týdny
Překlad
Přehrál jsem požadovanou částku, provedl ověření kyc a řekli, že dostanu svůj výběr. O několik hodin později jsem poslal zprávu a řekli, že je se mnou spojeno několik účtů. Nikdy předtím jsem to kasino nepoužil a nemám žádné jiné účty, které lžou!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 týdny
Překlad
Vážený amberanderson276,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl.
Je nějaká šance, že si v tomto kasinu vytvořil účet také někdo z vaší domácnosti nebo se stejnou IP adresou?
Vložili jste peníze pomocí platební metody, která je registrována na vaše jméno?
Použili jste VPN?
Mohl byste prosím sdílet vaši komunikaci s kasinem ohledně více účtů? Posílejte e-maily nebo přepisy chatu na můj e-mail na adrese dominika.l@casino.guru nebo zde zveřejněte snímky obrazovky.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
s pozdravem
Dominika
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 týdny
Překlad
Předpokládám, že je možné, že někdo jiný použil mou IP adresu, nechal jsem několik lidí používat můj internet, takže to mohl být opravdu kdokoli. Nepoužívám VPN, takže to nemůže být ono. To je jediná informace, kterou vám teď musím poskytnout. Díky.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 týdny
Překlad
Milý amberanderson276, jaký bonus jsi použil?
Chápu to správně, že nekomunikujete s kasinem ohledně více účtů?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad
Vážený / vážená amberanderson276,
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 dny
Překlad
Ano, mluvil jsem s nimi a popřel více účtů. Neudělali nic jiného, než že mě v podstatě označili za lháře. Prosím o pomoc. Děkuji mnohokrát.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 dny
Překlad
Vážený amberanderson276, sdílejte prosím příslušnou komunikaci s kasinem. Posílejte e-maily nebo přepisy chatu na můj e-mail na adrese dominika.l@casino.guru nebo zde zveřejněte snímky obrazovky.
O jaký bonus jste prosím požádali?
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
amberanderson276 má 0d 20h 54m 6s dní na odpověď
