DomůStížnostiMr. O Casino - Výběr hráče je zpožděn kvůli nárokům na účet.

Mr. O Casino - Výběr hráče je zpožděn kvůli nárokům na účet.

Automaticky přeloženo:

Částka: 100 $

Mr. O Casino
Index bezpečnosti:Nízký
Odeslaná: 30.10.2024
Stížnost je otevřena Aktuální stav

Čeká se na odpověď týmu Kasino Guru

2d 11h 25m 39s

Shrnutí případu

před 2 dny
Překlad

Hráč z Kentucky dokončil ověření KYC a splnil požadovanou částku sázky, ale při pokusu o výběr kasino tvrdí, že je s ní spojeno více účtů, což popírá.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad

Přehrál jsem požadovanou částku, provedl ověření kyc a řekli, že dostanu svůj výběr. O několik hodin později jsem poslal zprávu a řekli, že je se mnou spojeno několik účtů. Nikdy předtím jsem to kasino nepoužil a nemám žádné jiné účty, které lžou!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 dny
Překlad

Vážený amberanderson276,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl.

Je nějaká šance, že si v tomto kasinu vytvořil účet také někdo z vaší domácnosti nebo se stejnou IP adresou?

Vložili jste peníze pomocí platební metody, která je registrována na vaše jméno?

Použili jste VPN?

Mohl byste prosím sdílet vaši komunikaci s kasinem ohledně více účtů? Posílejte e-maily nebo přepisy chatu na můj e-mail na adrese dominika.l@casino.guru nebo zde zveřejněte snímky obrazovky.

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.

s pozdravem

Dominika

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 dny
Překlad

Předpokládám, že je možné, že někdo jiný použil mou IP adresu, nechal jsem několik lidí používat můj internet, takže to mohl být opravdu kdokoli. Nepoužívám VPN, takže to nemůže být ono. To je jediná informace, kterou vám teď musím poskytnout. Díky.

Automaticky přeloženo:

Kasino Guru případ zkoumá

flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky