Hráč z Kentucky dokončil ověření KYC a splnil požadovanou částku sázky, ale při pokusu o výběr kasino tvrdí, že je s ní spojeno více účtů, což popírá.
Automaticky přeloženo:
Mr. O Casino - Výběr hráče je zpožděn kvůli nárokům na účet.
Automaticky přeloženo:
Částka: 100 $
Mr. O Casino
Index bezpečnosti:NízkýIndex bezpečnosti
Kasina s nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Stížnost je otevřena
Aktuální stav
Čeká se na odpověď týmu Kasino Guru
2d 11h 25m 39s
Shrnutí případu
před 2 dny
Překlad
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad
Přehrál jsem požadovanou částku, provedl ověření kyc a řekli, že dostanu svůj výběr. O několik hodin později jsem poslal zprávu a řekli, že je se mnou spojeno několik účtů. Nikdy předtím jsem to kasino nepoužil a nemám žádné jiné účty, které lžou!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 dny
Překlad
Vážený amberanderson276,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl.
Je nějaká šance, že si v tomto kasinu vytvořil účet také někdo z vaší domácnosti nebo se stejnou IP adresou?
Vložili jste peníze pomocí platební metody, která je registrována na vaše jméno?
Použili jste VPN?
Mohl byste prosím sdílet vaši komunikaci s kasinem ohledně více účtů? Posílejte e-maily nebo přepisy chatu na můj e-mail na adrese dominika.l@casino.guru nebo zde zveřejněte snímky obrazovky.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
s pozdravem
Dominika
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 dny
Překlad
Předpokládám, že je možné, že někdo jiný použil mou IP adresu, nechal jsem několik lidí používat můj internet, takže to mohl být opravdu kdokoli. Nepoužívám VPN, takže to nemůže být ono. To je jediná informace, kterou vám teď musím poskytnout. Díky.
Automaticky přeloženo:
Kasino Guru případ zkoumá
