Hráčovi z Lucemburska byla jeho výhra zabavena kvůli sázce vyšší než 30% vkladu.
Automaticky přeloženo:
Mr. James Casino - Výhry hráče byly zabaveny kvůli pravidlu maximální sázky 30%.
Automaticky přeloženo:
Černé body: 749
Částka: 2 000 €
Mr. James Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Nevyřešena
Náš verdikt
Bez reakce, pasivní regulátor
NEVYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Kasino odmítlo můj výběr, protože mi řekli, že dělám nelegální sázky v automatu !! + 30% k mému poslednímu vkladu (ale nikdy nehraju více než 30% svého vkladu) Nikdy nic takového nedělám, jsou opravdu velmi nedůvěryhodné kasino ... zavolá vám pořád, aby vám dal malý bonus (nikdy hrát s bonusem) a poté, co najdou úžasné výmluvy, aby vám nezaplatili !!
Běh z tohoto kasina je nejhorší kasino, jaké jsem kdy hrál
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený Paulo,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi velmi líto, že jsem slyšel o vaší negativní zkušenosti. Zkontroloval jsem podmínky a zjistil jsem toto:
„16.3. „Nepravidelná hra" zahrnuje mimo jiné:
Vkládání celkových sázek rovných nebo vyšších než 30% hodnoty vkladu, který je aktuálně ve hře.
Nákup funkce ve hře, mimo jiné včetně bezplatných otočení, za kumulovanou cenu rovnou nebo vyšší než 30% hodnoty nejmenšího aktuálně používaného vkladu. "
Rád bych zdůraznil, že si myslíme, že taková pravidla jsou dravá, protože hráči by měli mít možnost hrát se svým vkladem tak, jak dávají přednost.
Paulo, prosím, mohl bys mi předat svoji historii her? Moje e-mailová adresa je kristina.s@casino.guru . Můžete také upřesnit, kolik bylo vašeho posledního vkladu? Pokud je to možné, uveďte prosím snímek obrazovky s vaší historií vkladů (nebo jej pošlete na mou e-mailovou adresu).
Těšíme se, až se vám ozvu.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Dobrý den Kristino, děkuji za vaši pomoc!
i poslední vklad to bylo 50 € nebo 100 €, což znamená porušení pravidel kasina nemohu hrát více než 15 € !! Nikdy nehraji 15 € kliknutím !!! Není logické, že provedete vklad 50 € a hrajete 15 € + kliknutím !!! V tomto případě kliknu třikrát a tím je můj vklad 50 € hotový ...
jediné, co si myslím (shledávají tuto omluvu), je jeden slot nebo 2, kde si můžete koupit zatočení zdarma za 50 € nebo 100 € (vše záleží na vaší sázce) a já koupím 100 € zatočení zdarma a vyhraji 350 € ... ale jinak jsou všechny výhry legální ...
zde posílám pár výstřelů ze svých sázek a výher!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Moc děkuji Paulo za odpověď. Nyní postoupím vaši stížnost kolegovi Jozefovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude brzy vyřešen k vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Paulo.
Absolutně si vážím, že jste se podělili o své zkušenosti s týmem Casino Guru. Nyní se pokusíme kontaktovat kasino.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Rádi bychom požádali kasino Mr.James o odpověď na tuto stížnost. Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost uzavřeme jako „nevyřešenou".
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Protože jsme od kasina neobdrželi žádnou odpověď týkající se problému, jsme nuceni stížnost uzavřít jako „nevyřešenou".
Kasino může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.
Milý Paulo.
Je mi to velmi líto, ale protože tým kasina nereaguje, nemůžeme pokračovat v dalším vyšetřování. Uvědomte si, že tato stížnost ovlivní jejich pověst na našem webu, což je již velmi špatné.
Do budoucna vám doporučuji vybrat si na našich webových stránkách kasina s minimálně velmi dobrou reputací (řešení v případě jakéhokoli problému by bylo mnohem snazší).
S pozdravem, Jozef
Casino.Guru
Automaticky přeloženo:
