Hráč z Německa nechal výhru snížit kvůli pravidlu o doživotním vkladu.
Automaticky přeloženo:
Mr. James Casino - Výhry hráče byly sníženy na x10 posledního vkladu.
Automaticky přeloženo:
Černé body: 237
Částka: 250 €
Mr. James Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Nevyřešena
Náš verdikt
Proti férovému hraní
NEVYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vážený pane nebo paní, na toto kasino se vztahuje např. Provize za hazardní hry Curaçao. Investoval jsem do tohoto kasina celkem 140 €, protože jsem si nebyl jistý, jestli to kasino je vůbec vážné. Bohužel jsem si předem nečetl podmínky, jinak bych se zaregistroval pouze v takovém obchodě s džusy. V pochybných podmínkách se uvádí, že až do vkladu 500 EUR máte nárok pouze na 10násobek posledního vkladu. Bohužel jsem naposledy vložil pouze 25 € a vyhrál 500 € se skutečnými penězi. Takže teď čekám na výplatu od pana Jamese 30. září 2020. Když jsem četl, že jsem nedostal celých 500 EUR, byl jsem zpočátku šokován a okamžitě jsem kontaktoval Curaçao, např. Provizi za hazard. Nejhorší na tom je, že komise pro hazardní hry Curaçao považuje toto pravidlo za spravedlivé a spravedlivé. Dostal bych od Curaçao e-mail, že jsem přijal podmínky, a proto je to moje vlastní chyba. Nyní čekám na směšnou výplatu 250 EUR od 30. září 2020. Toto kasino od pana Jamese je jedno z nejhorších a nejchudších kasin, jaké znám. A na tváři Curaçao něco takového legitimuje.
Ani čínské orgány by tomuto kasinu nedaly licenci.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi velmi líto, že jsem slyšel o vaší negativní zkušenosti. V minulosti jsme obdrželi několik podobných stížností.
Jak jste již zmínili, registrací účtu souhlasíte s podmínkami kasina. V tomto konkrétním případě je napsáno https://www.mrjamescasino.com/general-terms-conditions/?lang=en :
„Pokud kumulovaná částka hráče nepřekročí 500 EUR, bude mít hráč nárok pouze do posledního vkladu X10. Tato maximální výplata bude vynucena také v případech, kdy hráč provedl další vklady, které byly podle výlučného uvážení kasina považovány za provedené, aby překročily kumulovanou částku 500 EUR. "
Chtěl bych zdůraznit, že podle našeho kodexu Fair Gambling https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits považujeme toto pravidlo za neférové a dravé, když je aplikováno na skutečnou hra o peníze. Můžete prosím potvrdit, že jste nashromáždili výhry bez aktivního bonusu? Těšíme se, až se vám ozvu.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj,
Prodlužujeme časovač o 7 dní. Uvědomte si, že pokud neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vážený pane nebo paní, co mám odpovědět?
Z tohoto kasina jsem nedostal ani 250 €. Casino tvrdí, že vyplatilo 12. října 2020. Nyní je 19. října 2020 a na můj účet nebylo nic připsáno. Je neuvěřitelné, že taková kasina získávají licenci a mohou také pracovat. Vysvětlete mi, na co potřebujete odpověď.
s pozdravem
Casino Tester
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Velice vám děkuji, že jste se ke mě dostali. Můžete prosím potvrdit, že jste neaktivovali žádný bonus při vkládání prostředků na svůj účet? Rozumím tomu správně, že jste stále neobdrželi své limitované výhry?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vážený pane nebo paní, ano, vložil jsem celkem 80 EUR za 30 EUR, 25 EUR a nakonec dalších 25 EUR v ten den bez bonusu. Nakonec jsem vyhrál 300 € a chtěl jsem si vybrat peníze, ale po 3 dnech byly peníze vráceny na můj hráčský účet s tvrzením, že jsem se ještě neoveril. Ověření trvalo celý týden a do té doby jsem vyhrál dalších 200 EUR. Poté jsem dostal zprávu, že jsem mohl vybrat pouze 250 EUR, protože jsem nedosáhl vkladu 500 EUR. Po dlouhém sem a tam a hádkách s chatem jsem vyplatil 250 EUR a zbývajících 250 EUR na mém účtu bylo jednoduše odstraněno z chatu, aniž bych požádal o svolení. Ale samozřejmě jsem si pořídil screenshot všeho a nemusím se bát. V případě potřeby proti tomu podniknu právní kroky.
30. září 2020 jsem měl zisk a požádal o platbu a čekám až do dneška 19. října 2020 na výplatu 250 €. Kasino zřejmě kvůli tomuto podvodu již nemá žádné zákazníky a dostalo se do finančních potíží. V každém případě nemám pocit, že se ke mě peníze někdy dostanou. Děkuji za tvoji snahu.
s pozdravem
Casino Tester.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
A ne, nepožádal jsem o bonus a žádný jsem nedostal. A předtím jsem ze svého účtu z chatu nechal odstranit starší bonusy.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Děkujeme vám za poskytnutí všech potřebných informací. Nyní postoupím vaši stížnost kolegovi Matejovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude v blízké budoucnosti vyřešen k vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Rozhodně je to podvodné kasino. Peníze stále nebyly přijaty. Kasino se podle všeho cítí bezpečně a Curaçao spí jako obvykle.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Neuvěřitelné, co jsem právě musel číst od Mrjamese v chatu. VIP manažer z kasina řekl, že je pobuřující vložit 140 EUR a vybrat 250 EUR, a proto byste nevyplatili. Nejprve tvrdil, že peníze byly zamítnuty, protože banka si vyžádala další dokumenty, a proto se platba zpozdila. A pak nehorázně říká, jak to je, že jsem zaplatil pouze 140 EUR a chci vybrat 250 EUR, a to je odporné, a proto byste nevyplatili. A je mu jedno, jestli půjdu na policii nebo k právníkovi, jsem hrubý. To je neuvěřitelné, co se odečte kvůli 250 €.
Curaçao mi také nechce pomoci a teď zvažuji, že proti tomu podniknu právní kroky. Je možné, že z chatu nedostanete tak odpornou odpověď.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vážený kasinotestere.
Vybrali jste si kasino, které má hodnocení 0,8 z 10. Jistě, pravidlo, které proti vám použili, je nespravedlivé a dravé. Bohužel však s tím nemůžeme nic dělat, pouze potrestat kasino více černými body. Už jsme se s nimi pokoušeli mluvit o jejich Podmínkách, které jsou naprosto dravé - ale je jim to jedno.
Přál bych si, abych měl lepší zprávy. Pochybuji, že právník pomůže, protože technicky jste porušili jejich pravidla.
Příště si prosím vyberte pouze kasina s perfektní reputací.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vysvětlete mi, co myslíte technickým porušením pravidel. Neporušil jsem žádná pravidla, vložil jsem 25 EUR bez bonusu a vyhrál jsem běžných 500 EUR. Kasino poté řeklo, že dostávám zaplaceno pouze 250 EUR, protože jsem nevložil 500 EUR. Takže a od 30. 9. 2020 jsem Nyní čekám na výplatu 250 EUR, abych alespoň získal zpět své vklady s malým plusem. Ale nechtějí mi zaplatit ani 250 EUR, protože by bylo nehorázné, kdybych vložil 140 EUR a vybral 250 EUR. Není možné, aby si všechny ty peníze nechali jen pro sebe, protože jsem vložil 140 EUR.
Myslím, že mluvíme trochu špatně, mám pocit. Z tohoto kasina jsem nedostal nic vyplacené. A přesně proto si myslím, že si proti tomu mohu stěžovat. Protože to, co toto kasino dělá, by byla v tom případě krádež a nemyslím si, že by z toho utekli.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Casino tvrdilo, že vyplatilo 250 EUR 12. listopadu 2020 a nyní je 20. listopadu 2020 a na můj účet nebylo nic přijato. Když jsem se znovu zeptal, VIP manažer Johnny velmi drze řekl, že jsem platil příliš málo na to, abych vydělal výplatu. A on řekl, že bych mohl jít na policii nebo k právníkovi, neměl zájem, pak chat jednoduše skončil bez mého souhlasu. Potom jsem se vyhrožoval právníkovi a já se jím chopím, i když si musím vzít právníka z Curaçao, vezmu tyto zločince nahoru, ať už mě to bude stát cokoli. Už to pro mě není o zisku, ale o odložení tohoto kasina. A já jsem ten, kdo rád oplácí.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
„protože jste technicky porušili jejich pravidla" - mám na mysli, že vám nezaplatí 500 EUR, ale samozřejmě, pokud jste neporušili žádnou další z jejich podmínek, ale měli by vám zaplatit 250 EUR.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Chtěl bych požádat zástupce pana Jamese Casino, aby nám vysvětlil, co se stalo v tomto případě.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Již není nutné, 250 EUR bylo dnes přijato. Po dlouhé době tam a zpět a vyhrožování se nakonec přestěhovali. Ale stejně jsem čekal téměř 1 měsíc na platbu.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Myslím, že bys měl mít štěstí. Na základě reputace kasina. Před vložením si prosím nejprve přečtěte recenzi.
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Toto pravidlo považujeme za dravé:
„Pokud částka kumulovaného vkladu hráče nepřesáhne 500 EUR, bude mít hráč nárok pouze do posledního vkladu X10. Tato maximální výplata bude vynucena také v případech, kdy hráč provedl další vklady, které byly podle výlučného uvážení kasina považovány za byly provedeny za účelem překročení kumulované částky vkladu 500 EUR. "
Věříme, že kasino nespravedlivě zrušilo část vašich výher. Z tohoto důvodu uzavíráme tento případ klasifikací Against Fair Gambling Codex.
Automaticky přeloženo:
