Hráč ze Spojeného království požádal o výběr před měsícem. Od té doby to čeká. Stížnost jsme odmítli, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy.
Automaticky přeloženo:
Mr. James Casino - Výběr hráče byl opožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: 1 200 €
Mr. James Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Hrál jsem u pana Jamese za jídlo 4 měsíce, ne-li déle. 11. června jsem provedl vklad a tak jsem se rozhodl provést výběr ve výši 1 200 EUR. Poznámka - šlo o vlastní zdroje, NE vkladaly bonus.
Pravidelně jsem pronásledoval kasino prostřednictvím jejich online chatu, jen abych byl neustále informován, že se s ním jedná. Dne 1. července změnili stav mého vkladu „zpracování", nyní však 14. července a stále jsem nedostal své výhry. Jejich zákaznický servis je propuštěn a nechápu, proč mají povoleno provozovat, protože jasně nevyplácejí. Chtěl bych 1 200 EUR, které mi dlužím a vyhrávám úplně spravedlivě.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Drahá Natalie,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Omlouvám se za váš problém. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych pochopil celou situaci úplně. Mohli byste prosím předat potvrzení o úspěšném ověření účtu? Moje e-mailová adresa je petronela.k@casino.guru . Který způsob platby jste se rozhodli vybrat své výhry? Stáhli jste v tomto kasinu nějaké výhry?
Chápu, že by to mohlo vypadat jako spousta dotazů, ale všechny požadované informace jsou nezbytné, pokud chceme v tomto případě pokračovat. Za vaši odpověď děkuji předem.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
