DomůStížnostiMr. James Casino - Výběr hráče byl opožděn.

Mr. James Casino - Výběr hráče byl opožděn.

Automaticky přeloženo:

Částka: 1 200 €

Mr. James Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízký
Odeslaná: 13.7.2020 | Stížnost je uzavřena : 29.7.2020
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 4 roky
Překlad

Hráč ze Spojeného království požádal o výběr před měsícem. Od té doby to čeká. Stížnost jsme odmítli, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Hrál jsem u pana Jamese za jídlo 4 měsíce, ne-li déle. 11. června jsem provedl vklad a tak jsem se rozhodl provést výběr ve výši 1 200 EUR. Poznámka - šlo o vlastní zdroje, NE vkladaly bonus.


Pravidelně jsem pronásledoval kasino prostřednictvím jejich online chatu, jen abych byl neustále informován, že se s ním jedná. Dne 1. července změnili stav mého vkladu „zpracování", nyní však 14. července a stále jsem nedostal své výhry. Jejich zákaznický servis je propuštěn a nechápu, proč mají povoleno provozovat, protože jasně nevyplácejí. Chtěl bych 1 200 EUR, které mi dlužím a vyhrávám úplně spravedlivě.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Drahá Natalie,

Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Omlouvám se za váš problém. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych pochopil celou situaci úplně. Mohli byste prosím předat potvrzení o úspěšném ověření účtu? Moje e-mailová adresa je petronela.k@casino.guru . Který způsob platby jste se rozhodli vybrat své výhry? Stáhli jste v tomto kasinu nějaké výhry?

Chápu, že by to mohlo vypadat jako spousta dotazů, ale všechny požadované informace jsou nezbytné, pokud chceme v tomto případě pokračovat. Za vaši odpověď děkuji předem.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Drahá Natalie,

Prodlužujeme časovač o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Bohužel tento případ odmítáme, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy. Proto nejsme schopni pokračovat v dalším šetření nebo navrhnout možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky