Hráč z Rakouska požádal o výběr před čtyřmi měsíci. Od té doby se čeká na vyřízení. Dostala výplatu.
Vážený tým Casino Guru!
Čekám, až pan James vyhraje 2000 (1993) eur od 2. listopadu 2020 !!
Zpočátku na moji žádost o výplatu výhry vůbec nebyla žádná odpověď, navzdory několika počátečním žádostem.
Dne 30. listopadu 2020 jsem byl požádán o zaslání dokumentů na finanční oddělení.
3.1. Přišla další žádost o ověření, i když jsem vše poslal 1. prosince 2020!
Pak došlo k další žádosti o výběr z mé strany, ale neúspěšné!
5. ledna 2020 jsem znovu poslal všechny dokumenty finančnímu oddělení pana Jamese!
8. ledna 2020 jsem obdržel další oznámení o žádosti o výběr - dorazilo.
Poté, od 17.1. Znovu, znovu bez úspěchu!
21. února 2020 jsem obdržel pouze oznámení o přijetí žádosti o výběr !!!
A teď jsem zoufalý a žádám o vaši cennou pomoc!
Korespondenci vám posílám jako přílohu !!
Krásná přání
Andrea S ***
Vážená Andrea Seyfried,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem opožděném výběru. Mohli byste prosím poradit, zda to byl váš první výběr v tomto kasinu? Rozumím správně, že vaše platba stále čeká na účet, aniž by byla zpracována?
Je zcela obvyklé, že výběry trvají několik dní nebo dokonce týdnů, než budou plně zpracovány, ale téměř čtyři měsíce jsou neobvykle dlouhá doba.
Doufám však, že vám budeme schopni pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Za odpověď předem děkuji.
S pozdravem,
Petronela
PS: Nemohl jsem otevřít žádnou z předaných příloh .html.
Vážený tým guru kasina!
Oprava data narození:
22 - ** - 19 **
Odpověď na vaši otázku:
Před časem jsem obdržel další platbu s menší částkou ... méně než 500 eur!
Moje výhry z 2. listopadu 2020 jsou stále v plné výši - 1993 EUR zcela nevyřízeno !! Zatím jsem nedostal výplatu!
Pokusím se vám znovu poslat veškerou korespondenci s Casino Mr. James!
Vážený tým CasinoGuru!
Velice vám děkuji za reprezentaci mého případu, děkuji za vaši snahu!
Krásná přání
Andrea S ***
kde mohu nebo jak vám mohu znovu zaslat své dokumenty PDF (korespondence s panem Jamesem Casino) ?? Nemohu to sem připojit? Rád bych vám poslal veškerou korespondenci s panem Jamesem!?
S pozdravem Andrea S ***
Drahá Andrea,
Jakoukoli relevantní komunikaci lze přeposlat na petronela.k@casino.guru . Předem moc děkuji.
Děkuji mnohokrát, Andrea, za poskytnutí všech potřebných informací prostřednictvím e-mailu. Nyní postoupím vaši stížnost kolegovi Viliamovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude v blízké budoucnosti vyřešen k vaší spokojenosti.
Ahoj Andrea,
Podíval jsem se na vaši stížnost a pokusím se vám pomoci. Rád bych do této konverzace pozval pana Jamese Casina. Kasino, uveďte prosím, jaký je problém s výběrem hráče?
Vážený pane Villiame,
Moje výhry mi nebyly vyplaceny chytře pletenou technikou stánku, mimo jiné s argumenty .... Pane, James nyní předal finance jiné službě a že podle podpory je tolik vítězů !!! ??? ?
s pozdravem
Andrea
Vážená paní Petronela!
Dnes jsem dostal připsaný bonus, i když stále nemám své výhry !! dostal výplatu !! Je to pravděpodobně špatný vtip!
Poslal jsem ti screenshot!
s pozdravem
Andrea S.
Rádi bychom požádali kasino Mr. James o odpověď na tuto stížnost. Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost uzavřeme jako „nevyřešenou".
Drahá Andrea,
Včera jsem obdržel informaci, že vaše žádost o výběr byla schválena. Dejte mi vědět, až obdržíte svou výhru, prosím.
Drahá Villiam,
Jakmile mám peníze na svém bankovním účtu
Budu tě informovat!
s pozdravem
Andrea
Také jsem znovu zasáhl v kasinu Mr. James 9. března 2021, společně jsme silní !!! 💪😉
Vážení Casino Guru,
Děkuji mnohokrát!!!
Udělali jsme to společně !!!
Zisk 1993 eur byl dnes konečně vyplacen na můj bankovní účet!
Genz miluje pozdravy
Andrea S.
Drahá Andrea,
Děkujeme, že používáte centrum řešení stížností Casino Guru. Jsme rádi, že váš problém byl vyřešen. Nyní jej v našem systému označíme jako „vyřešený". Neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli, ale doufám, že se už s takovým problémem nestretnete.
S pozdravem,
Viliam Casino.Guru