DomůStížnostiMr. Green Casino - Výhry hráče byly zrušeny.

Mr. Green Casino - Výhry hráče byly zrušeny.

Automaticky přeloženo:

Částka: 8 000 €

Mr. Green Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 19.12.2022 | Stížnost je uzavřena : 3.1.2023
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Výhry hráče byly zrušeny, protože měl více účtů. Stížnost byla uzavřena, protože hráč přestal reagovat.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vložené malé částky v průběhu měsíců.

Zrovna nedávno jsem měl své první velké vítězství na Mr.Green.

něco málo přes 2000 €. Zaplatil jsem a dostal jsem z toho 1000 EUR.

Se zbývajícími penězi jsem pokračoval ve hře a vyhrál jsem větší částku a chtěl jsem z ní vybrat 3000 € a pak začaly problémy.

Až teď kasino chtělo doklady, ty jsem předložil, během této doby jsem mohl normálně hrát, po jejich kontrole mi můj účet s nezaplacenými 3000€ a zůstatkem cca. 5 000 EUR by bylo zablokováno. Právě teď, jaká náhoda.


Při dotazu na live chat se některá data neshodovala s dokumenty, to by se rychle vyjasnilo, protože byla použita pouze přezdívka a ta byla předána dál.


Teď jsem dostal zprávu, že mám druhý účet. To bylo také vyjasněno před měsíci, protože jsem byl tehdy dokonce požádán, zda můžete smazat starý účet, protože z technických důvodů nebylo možné můj účet obnovit.


Stručně řečeno, můj účet byl zablokován, protože by měly být dva účty. Všechny peníze byly zabaveny.


Teď moje otázka, proč se to objevuje až teď, když jste na tom vyhráli větší sumu? A proč pak můžete bez problémů vkládat a riskovat své peníze a pokud vyhrajete, jsou vám všemi možnými způsoby odepřeny.


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj schmidii93,

Velice vám děkuji za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Mr. Green. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.

Mohl byste mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a ano, od kdy přesně? Akumulovali jste své výhry se skutečnými penězi nebo jste použili bonus? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo? Měli jste s kasinem uloženou konverzaci, která ukazuje, že jste s nimi mluvili o duplicitních účtech již dříve?

Těším se na Vaši odpověď.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená schmidii93,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky