Hráčův účet byl zablokován po žádosti o výběr. Stížnost byla uzavřena, protože hráč přestal reagovat.
Provedl jsem výběr přes neteller, což má být okamžitý výběr a uplynuly 3 dny, aniž by byl výběr proveden, nyní jdu k panu zelenému zkontrolovat to a zjišťuji, že mi zablokovali účet, když jsem nic neudělal špatně, vyhrál jsem a chtěl jsem si vybrat peníze, nezdá se mi to fér a nemohu najít odpověď od kasina
Ahoj apuestas0912,
Velice vám děkuji za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Mr. Green. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Mohl byste mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a ano, od kdy přesně? Akumulovali jste své výhry se skutečnými penězi nebo jste použili bonus? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Informovali mě, že účet není ověřen, a tak jsem přistoupil k odeslání potřebných dokumentů (které jsem již úspěšně použil u jiných sázkových kanceláří), ale odmítli ten, který ověřoval mou domácí adresu, takže jsem poslal jiný, který byl také odmítli a požádali mě o doklady, které nemám, a už mi neodpovídají.
Vložit skutečné peníze, ale nebo vsadit a poté vsadit bonus, pak mohu úspěšně vybrat své peníze, problém je v ověření
Můžete mi prosím poradit, které dokumenty již byly akceptovány a proč přesně byl doklad o adrese zamítnut?
Pokud je to možné, přepošlete komunikaci mezi vámi a kasinem na nikolas.b@casino.guru.