DomůStížnostiMr. Green Casino - Hráčův účet byl zablokován.

Mr. Green Casino - Hráčův účet byl zablokován.

Automaticky přeloženo:

Částka: 100 $

Mr. Green Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 6.12.2022 | Stížnost je uzavřena : 3.1.2023
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráčův účet byl zablokován po žádosti o výběr. Stížnost byla uzavřena, protože hráč přestal reagovat.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Provedl jsem výběr přes neteller, což má být okamžitý výběr a uplynuly 3 dny, aniž by byl výběr proveden, nyní jdu k panu zelenému zkontrolovat to a zjišťuji, že mi zablokovali účet, když jsem nic neudělal špatně, vyhrál jsem a chtěl jsem si vybrat peníze, nezdá se mi to fér a nemohu najít odpověď od kasina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj apuestas0912,

Velice vám děkuji za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Mr. Green. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.

Mohl byste mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a ano, od kdy přesně? Akumulovali jste své výhry se skutečnými penězi nebo jste použili bonus? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?

Těším se na Vaši odpověď.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená apuestas0912,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Informovali mě, že účet není ověřen, a tak jsem přistoupil k odeslání potřebných dokumentů (které jsem již úspěšně použil u jiných sázkových kanceláří), ale odmítli ten, který ověřoval mou domácí adresu, takže jsem poslal jiný, který byl také odmítli a požádali mě o doklady, které nemám, a už mi neodpovídají.

Vložit skutečné peníze, ale nebo vsadit a poté vsadit bonus, pak mohu úspěšně vybrat své peníze, problém je v ověření

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Můžete mi prosím poradit, které dokumenty již byly akceptovány a proč přesně byl doklad o adrese zamítnut?

Pokud je to možné, přepošlete komunikaci mezi vámi a kasinem na nikolas.b@casino.guru.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená apuestas0912,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky