Hráč z Rakouska si stěžuje, že MrGreen Casino po něm požaduje, aby vsadil své výhry 35krát, ačkoliv inzerovalo roztočení bez sázek. Hráč hledá své výhry, aniž by musel splnit tento požadavek na sázení. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč ztratil svůj zůstatek sporný ve stížnosti.
MrGreen inzeruje roztočení bez sázek a najednou chce, abych vsadil svou výhru 35krát. Prosím Casinoguru, pomozte mi získat peníze bez sázek, jak je inzerováno. Pan Green ohluchne a říká, že bych měl nést odpovědnost za jejich chybu.
Ahoj gentlemansvie,
Velice vám děkuji za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Mr. Green. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a pokud ano, od kdy přesně? Můžete prosím přeposlat svůj bonus a historii sázek, abyste se ujistili, že jste uplatnili správný bonus nikolas.b@casino.guru ? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
MrGreen mi nabízí převod 100 EUR namísto 1760 EUR, na které mám nárok. Škoda, že po každém jackpotu mohli říct, že to byla technická chyba.
Ahoj gentlemansvie,
Bylo by možné předat komunikaci týkající se tohoto případu mezi vámi a kasinem? nikolas.b@casino.guru ?
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
