DomůStížnostiMr. Green Casino - Hráč se ptá na ochranu hráče.

Mr. Green Casino - Hráč se ptá na ochranu hráče.

Automaticky přeloženo:

Částka: 98 977 €

Mr. Green Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 19.8.2020 | Stížnost je uzavřena : 5.9.2020
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 4 roky
Překlad

Hráč si stěžuje na zásady odpovědného hazardu a proces výběru kasina. Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

file VAROVÁNÍ nehrajte s touto společností, dovolili mi vložit přes 50000 EUR, přestože jsem jim řekl, že mám problém s hazardem, ale pak mi odmítli dovolit vybrat si peníze, když jsem vyhrál, aniž by mi sdělili proč déle než 8 týdnů. Nakonec jsem dostal zbývající rovnováhu, ale musel jsem za to tvrdě bojovat. Během této doby neodpověděli na mnoho mých otázek. Tato společnost je podvod a neplní tam bezpečnostní odpovědnost hráče. Jsem si jist, že to, co udělali, je nezákonné a budu bojovat za svá práva a práva, pokud ostatní zákazníci.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Drahá Ciaro,

Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Je mi velmi líto, když slyším o vaší nepříjemné situaci. Mohli byste se s námi podělit o to, jak jste informovali kasino o svém problému? Které nástroje ochrany hráčů jste se rozhodli? Toto kasino nabízí více nástrojů na ochranu hráče. Požádali jste kasino, aby použilo některé z nich?

https://greengaming.com/

Mohli byste prosím předat veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na kristina.s@casino.guru ?

Doufáme, že vám budeme schopni tento problém vyřešit co nejdříve. Těšíme se na vaše vyslechnutí.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Drahá Ciaro,

Prodlužujeme časovač o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Bohužel jsme nuceni tento případ odmítnout, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy. Proto nejsme schopni pokračovat v dalším vyšetřování ani navrhnout možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky