Hráč si stěžuje na zásady odpovědného hazardu a proces výběru kasina. Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.
Automaticky přeloženo:
Mr. Green Casino - Hráč se ptá na ochranu hráče.
Automaticky přeloženo:
Částka: 98 977 €
Mr. Green Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
VAROVÁNÍ nehrajte s touto společností, dovolili mi vložit přes 50000 EUR, přestože jsem jim řekl, že mám problém s hazardem, ale pak mi odmítli dovolit vybrat si peníze, když jsem vyhrál, aniž by mi sdělili proč déle než 8 týdnů. Nakonec jsem dostal zbývající rovnováhu, ale musel jsem za to tvrdě bojovat. Během této doby neodpověděli na mnoho mých otázek. Tato společnost je podvod a neplní tam bezpečnostní odpovědnost hráče. Jsem si jist, že to, co udělali, je nezákonné a budu bojovat za svá práva a práva, pokud ostatní zákazníci.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Drahá Ciaro,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Je mi velmi líto, když slyším o vaší nepříjemné situaci. Mohli byste se s námi podělit o to, jak jste informovali kasino o svém problému? Které nástroje ochrany hráčů jste se rozhodli? Toto kasino nabízí více nástrojů na ochranu hráče. Požádali jste kasino, aby použilo některé z nich?
Mohli byste prosím předat veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na kristina.s@casino.guru ?
Doufáme, že vám budeme schopni tento problém vyřešit co nejdříve. Těšíme se na vaše vyslechnutí.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
