DomůStížnostiMr. Green Casino ES - Hráč vložil platební metodou třetí strany.

Mr. Green Casino ES - Hráč vložil platební metodou třetí strany.

Automaticky přeloženo:

Částka: 160 €

Mr. Green Casino ES
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 9.1.2023 | Stížnost je uzavřena : 23.1.2023
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč ze Španělska provedl vklad pomocí platební metody, která nebyla jeho. Stížnost jsme zamítli, protože hráč přestal reagovat.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Hrál jsem dlouho a měl jsem vše ověřené, ale přítel nebo známý mě požádal, abych provedl vklad jeho kartou, a najednou požadovali, abych se ověřil poté, co jsem pokračoval ve vkládání svou kartou, a nevznesli námitky, dokud jsem nechtěl provést výběr



Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený Pettyxxxx882,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Zkontroloval jsem podmínky a našel jsem toto https://www.mrgreen.es/terminos-y-condiciones


Název účtu nebo platební karty, ze které na svůj Účet vkládáte peníze, musí odpovídat údajům a názvu vašeho Účtu a peníze můžete vkládat pouze z účtu nebo zdroje, jehož jste majitelem. Na svůj Účet můžete vkládat peníze pouze z osobní karty nebo účtu, nikoli z firemní nebo vizitky nebo účtu. Na svůj Účet nesmíte vkládat hotovost. Svůj Účet nesmíte prodat ani převést na nikoho jiného ani převádět či přijímat finanční prostředky z jednoho účtu na druhý.

Dále si prosím přečtěte náš Fair Gambling Codex pro hráče https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-players :

"Platby

Pro vklady a výběry byste měli používat pouze bankovní účty a kreditní karty vedené na vaše vlastní jméno. Pokud to neuděláte, můžete se při pokusu o výběr dostat do problémů. Toto pravidlo je většinou zavedeno proto, aby se zabránilo zneužití kreditních karet, a také kvůli mezinárodním předpisům proti praní špinavých peněz."

Pochopte prosím, že toto pravidlo bylo porušeno. Některé výjimky mohou kasina povolit při vkladu nebo výběru prostředků pomocí společné karty nebo je tato možnost předem sdělena. Technicky je velmi obtížné ověřit, kdo je vlastníkem platební metody ve fázi vkladu. To lze zkontrolovat pouze při ověřování účtu, což se obvykle provádí při žádosti o výběr. Proto je odpovědností hráče používat pouze povolené platební metody.

Pokud nejste schopni prokázat, že jste legitimním vlastníkem platební metody a neobdrželi jste souhlas kasina, který vám umožňuje používat platební metodu třetí strany, obávám se, že pro vás nemůžeme mnoho udělat vy.

Předem moc děkuji za odpověď a pochopení.

S pozdravem,

Tomáš

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená Pettyxxxx882,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky