Hráč ze Španělska provedl vklad pomocí platební metody, která nebyla jeho. Stížnost jsme zamítli, protože hráč přestal reagovat.
Hrál jsem dlouho a měl jsem vše ověřené, ale přítel nebo známý mě požádal, abych provedl vklad jeho kartou, a najednou požadovali, abych se ověřil poté, co jsem pokračoval ve vkládání svou kartou, a nevznesli námitky, dokud jsem nechtěl provést výběr
Vážený Pettyxxxx882,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Zkontroloval jsem podmínky a našel jsem toto https://www.mrgreen.es/terminos-y-condiciones
Název účtu nebo platební karty, ze které na svůj Účet vkládáte peníze, musí odpovídat údajům a názvu vašeho Účtu a peníze můžete vkládat pouze z účtu nebo zdroje, jehož jste majitelem. Na svůj Účet můžete vkládat peníze pouze z osobní karty nebo účtu, nikoli z firemní nebo vizitky nebo účtu. Na svůj Účet nesmíte vkládat hotovost. Svůj Účet nesmíte prodat ani převést na nikoho jiného ani převádět či přijímat finanční prostředky z jednoho účtu na druhý.
Dále si prosím přečtěte náš Fair Gambling Codex pro hráče https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-players :
"Platby
Pro vklady a výběry byste měli používat pouze bankovní účty a kreditní karty vedené na vaše vlastní jméno. Pokud to neuděláte, můžete se při pokusu o výběr dostat do problémů. Toto pravidlo je většinou zavedeno proto, aby se zabránilo zneužití kreditních karet, a také kvůli mezinárodním předpisům proti praní špinavých peněz."
Pochopte prosím, že toto pravidlo bylo porušeno. Některé výjimky mohou kasina povolit při vkladu nebo výběru prostředků pomocí společné karty nebo je tato možnost předem sdělena. Technicky je velmi obtížné ověřit, kdo je vlastníkem platební metody ve fázi vkladu. To lze zkontrolovat pouze při ověřování účtu, což se obvykle provádí při žádosti o výběr. Proto je odpovědností hráče používat pouze povolené platební metody.
Pokud nejste schopni prokázat, že jste legitimním vlastníkem platební metody a neobdrželi jste souhlas kasina, který vám umožňuje používat platební metodu třetí strany, obávám se, že pro vás nemůžeme mnoho udělat vy.
Předem moc děkuji za odpověď a pochopení.
S pozdravem,
Tomáš