Hráč z Indie hlásí, že celkový vklad 90 000, uskutečněný ve dvou transakcích, nebyl připsán na jeho účet. Tvrdí, že kasino uvedlo, že vklady již použil někdo jiný, přestože své informace nesdílel s nikým kromě agenta.
Automaticky přeloženo:
MostBet Casino - Vklad hráče není připsán.
Automaticky přeloženo:
Částka: 90 000 INR
MostBet Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysokýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi vysokým indexem bezpečnosti jsou obvykle prověřena stovkami tisíc hráčů a zároveň mají nulový nebo nízký počet relevantních stížností. Hraní v kasinech s velmi vysokým indexem bezpečnosti považujeme za naprosto bezpečné, protože prokázala, že se ke svým hráčům chovají férově.
Stížnost je otevřena
Aktuální stav
Čeká se na odpověď hráče
5d 6h 25m 24s
Shrnutí případu
před 2 dny
Překlad
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad
Poslal jsem 90 000, dělím 60 000 jednou a 30 000. Které se nikdy nepřipisují.
po dlouhém rozhovoru a četných žádostech jednoduše řekli, že tento vklad již někdo používá, což jsem nesdílel s nikým kromě agenta mostbet.
mám pro to jasný důkaz.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad
Milá kiran1040,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl.
- Provedli jste již nějaké úspěšné vklady?
- Provedli jste tyto vklady prostřednictvím pokladní sekce na svém kasinovém účtu?
- Mohl byste prosím objasnit, kdo je tento agent Mostbet, jak jste se seznámili a na jaké platformě (živý chat/e-mailová podpora, WhatsApp, Facebook atd.) s ním komunikujete?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
s pozdravem
Kristina
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před týdnem
Překlad
- Ano, udělal jsem hodně vkladů
- žádný
- Provedl jsem platbu WhatsApp upi a můžete zkontrolovat přiložené snímky obrazovky, zda jim byla zaplacena částka, a mluvil jsem s nimi na platformě Telegram.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 dny
Překlad
Děkuji za odpověď, kiran1040. Jakou platební metodou jste v minulosti vkládali peníze? Pomohl vám tento agent se všemi vašimi předchozími vklady?
Mohl byste mi prosím přeposlat veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a agentem? Moje emailová adresa je kristina.s@casino.guru . Případně to můžete zveřejnit zde. Předem děkuji.
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
kiran1040 má 5d 6h 25m 24s dní na odpověď
Kristina je v současné době mimo kancelář nebo na dovolené. Je možné, že na tuto stížnost bude reagovat později než obvykle. Děkujeme za pochopení.
