Hráčův vklad nebyl z neznámého důvodu připsán. Vklad byl připsán na hráčský účet, ale ten přestal na reklamaci reagovat a ta byla uzavřena jako „zamítnutá“.
nepřipisovaný vklad od 6.1. do teď. A prosím čekejte, až napíšu. A stále se nic neděje
Milá Fanys282,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.
Chtěl bych vás upozornit, že pokud váš vklad nebyl nikdy připsán na váš účet v kasinu, jediné, co můžete udělat, je kontaktovat vašeho poskytovatele plateb. Musí to prozkoumat, ale mějte na paměti, že je to zdlouhavý proces, který trvá přibližně jeden měsíc. V těchto případech má kasino svázané ruce. Mezitím důrazně doporučuji nevkládat žádné další prostředky, dokud nebude problém vyřešen.
Pokud se peníze během transakce ztratí, bude nějakou dobu trvat, než budou připsány na váš účet v kasinu.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Nicku
vsechny vklady v pohode do 1000kc. Jednou jsem poslal 3000kc a je problem. Banku jsem samozrejme kontaktoval a bylo mi receno,ze penize jsou u nich. Ze je staci jenom stahnout k nim. Pak jsem vkladal dal a v pohode. Tak nevim v cem je problem
Milá Fanys282,
Předali jste kasinu potvrzení o platbě z banky? Pokud ano, kdy přesně?
zadne potvrzeni nechteli. Porad pisou,ze o tom vedi a ze se tim zabyvaji specialisti. Pak psali,ze to je vyresene a pak zase ze se ceka na vyjadreni specialistu. A tyden a neco pryc a stale nic.
Děkujeme Fanys282 za poskytnuté informace. Vaši stížnost nyní předám svému kolegovi Stefanovi ( stefan.m@casino.guru ), který vám bude od této chvíle pomáhat.
Přeji hodně štěstí při jeho řešení.
Pozdravy,
Nicku
Milá Fanys282,
Je mi moc líto, že se váš vklad ztratil. Budu kontaktovat kasino a pokusím se problém co nejdříve vyřešit.
Nyní bych rád pozval zástupce kasina Mostbet, aby se připojil k této konverzaci a podílel se na řešení této stížnosti.
Milé kasino Mostbet,
Mohl byste prosím uvést, proč nebyl hráčův vklad připsán na jeho účet a kdy jej může očekávat?
Předem děkuji za poskytnutí informací.
S přátelským pozdravem,
Stefane
Dobrý den, milý Stefane!
Zkontrolovali jsme informace našeho klienta a vidíme, že všechny jeho vklady jsou na jeho herním zůstatku.
Hezký den!
S pozdravem, Mostbet
Milá Fanys282,
Mohl byste prosím potvrdit, že váš vklad byl připsán na váš účet v kasinu?
Těším se na vaši odpověď.
S přátelským pozdravem,
Stefane