Hráčovi z Kolumbie byl bez dalšího vysvětlení zablokován účet. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Automaticky přeloženo:
MostBet Casino - Hráčův účet byl zablokován.
Automaticky přeloženo:
Částka: 300 $
MostBet Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysokýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi vysokým indexem bezpečnosti jsou obvykle prověřena stovkami tisíc hráčů a zároveň mají nulový nebo nízký počet relevantních stížností. Hraní v kasinech s velmi vysokým indexem bezpečnosti považujeme za naprosto bezpečné, protože prokázala, že se ke svým hráčům chovají férově.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 12 měsíci
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážení basesdedatosdanilo,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Můžete mi prosím poradit, jak dlouho jste si zaregistrovali svůj účet a zda jste úspěšně dokončili ověření účtu? Které hry jste hráli (živé kasinové hry, automaty nebo sportovní sázení)? Jsou prostředky na vašem kasinovém účtu pouze vaším nedotčeným vkladem, nebo jste nashromáždili nějaké výhry, než byl váš účet zablokován?
Pokud existuje nějaká relevantní komunikace, přepošlete ji na adresu petronela.k@casino.guru .
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Dobrý den, drazí všichni!
basesdedatosdanilo , nejprve mi dovolte poděkovat, že jste si vybrali náš BC!
Upřímně nás mrzí, že jste se setkali s touto situací a omlouváme se za způsobené nepříjemnosti.
Váš účet byl zablokován za účelem ověření. To je u mnoha sázkových kanceláří zcela běžná praxe.
Vaši situaci jsme prověřili.
Svou žádost s přiloženými dokumenty jste odeslali 2. dubna. Od naší služby podpory jste obdrželi dopis s následujícím obsahem, na který jste neodpověděli:
„Dobré odpoledne, drahý hráč!
Žádáme vás, abyste nám poskytli ID svého herního účtu (ID je uvedeno ve vašem účtu v pravém horním rohu pod tlačítkem "Panel účtu") a celé jméno držitele herního účtu."
Odpovězte prosím na e-mail a dokončete ověření.
Jakmile ověření skončí, čekáme, až si s námi znovu zahrajete a vyhrajete!
S pozdravem, Mostbet.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Mnohokrát děkujeme, Kasino MostBet , za vaši pomoc a pokyny.
Vážení basesdedatosdanilo ,
Postupujte prosím podle pokynů kasina a informujte mě o dalším vývoji. Děkuji předem.
Automaticky přeloženo:
Vypněte prosím funkci AdBlock