Hráč provedl dva vklady v kasinu, jeden debetní kartou a druhý bankovním převodem Spei. Částky byly odečteny, ale nikdy nedosáhly jeho účtu v kasinu. Stížnost jsme zamítli, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy.
The player made two deposits in the casino, one by Debit card, the other by Spei bank transfer. The amounts were deducted, but they never reached his casino account. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Hráč provedl dva vklady v kasinu, jeden debetní kartou a druhý bankovním převodem Spei. Částky byly odečteny, ale nikdy nedosáhly jeho účtu v kasinu. Stížnost jsme zamítli, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy.
Za 2 dny jsem provedl 2 vklady jednou debetní kartou, druhou bankovním převodem spei a nikdy se neprojevily na účtu moplay. Poslal jsem dokument, který zaručuje, že pokud bude platba těchto částek provedena a nedaly mi řešení Prakticky jsem ztratil své peníze upřímně nechal hodně říct tomuto kasinu se všemi herními kodéry hot play city bet365 as žádnými a měl. Problémy více než s touto škodou kvalita jejich služeb
In 2 days I made 2 deposits one with a debit card the second by spei bank transfer and they were never reflected in the moplay account I sent the doc that guarantees that if the payment of such amounts was made and they did not give me a solution I practically lost My money sincerely leaves a lot to tell this casino with all game codere hot play city bet365 and with none and had. Problems more than with this pity the quality of their service
En 2 dias hice 2 depositos uno con tarjeta de debito el segundo por spei transferencia bancaria y jamas se vieron reflejados en la cuenta de moplay les mande la doc que me avala que si se hizo el pago de tales cantidades y no me dieron solucion practicamente perdi mi dinero sinceramente deja mucho que decear este casino con todos juego codere caliente play city bet365 y con ninguno e tenido.problemas mas que con este pesimo la calidad de su servicio
Vážený Krystiane,
Děkujeme, že jste kontaktovali Casino Guru. Je mi líto, když slyším o vaší negativní zkušenosti. Jak reagovalo kasino, když jste se s nimi setkali? Mohli byste prosím nahrát rozhovor s kasinem ohledně problému?
S pozdravem,
Petr
Dear Krystian,
Thank you for contacting Casino Guru. I’m sorry to hear about your negative experience. How did the casino react when you confronted them? Could you please upload the conversation with the casino regarding the issue?
Best regards,
Peter
Vážený Krystiane,
Prodlužujeme časovač o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že neodpovíte a neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.
Dear Krystian,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to reply and provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Bohužel tuto stížnost odmítáme, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy. Proto nejsme schopni pokračovat v dalším zkoumání ani navrhovat možná řešení.
Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.
Unfortunately, we’re rejecting this complaint because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.