Hráč z Austrálie několikrát požádal o sebevyloučení, ale nadále dostává od kasina lákavé bonusové nabídky. Navzdory nedávné žádosti o sebevyloučení odpověď naznačuje, že její osobní manažer je nedostupný, což situaci prodlužuje.
Ahoj,
Několikrát jsem e-mailem žádal o sebevyloučení a právě jsem byl dále nalákán nabídkou bonusu, který jsem využil, protože jsem snadno přesvědčen, nebo návrhem, že se moje štěstí změní (shodou okolností se změnilo, ale já ztratil to všechno a ještě víc..)
Potřetí jsem požádal o sebevyloučení (se záměrem nenechat se nalákat nabídkami) a tentokrát před 2 dny a řekli, že můj osobní manažer je pryč a oni jim dají vědět.
Od mé první žádosti jsem utratil mnoho tisíc dolarů.
Na zdraví
Nicole
Milý Inkpinku,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s MoonWin.com Casino.
Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
s pozdravem
Tomáš
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
