↓ Obsah e-mailu poslední konverzace
27. prosince 2023 13:07
*Toto je pouze část obsahu, ale rád bych přeposlal celý text e-mailem.
Před hraním na našem webu souhlasíte s podmínkami použití, Y***o. Naše kasino funguje v souladu s vydanou licencí a řídí se pravidly našeho webu. Vaše komunikace se zdá být sporného charakteru a jako taková je mimo kompetence týmu podpory. Obraťte se proto prosím na reklamační oddělení e-mailem na adresu: complaints@galaktikanv.com .
От: "y****"
Кому: "help-monro" < help-monro@support.win >
Datum: Среда, 27. prosince 2023 v 6:02:14
元のメッセージを表示しない
Téma: Re: O žádostech o výběr
元のメッセージを表示しない
? ? ?
porušení? Jednostranně přijímají nepřiměřenou odpověď bez konkrétního vysvětlení.
Nespokojím se s tím, že se hraje pouze podle pravidel, takže se poradím s příslušnými úřady a nahlásím se držiteli licence.
V budoucnu s nimi prosím komunikujte.
Nakonec mám pocit, že prostě nechtějí, aby hráči s bonusy bez vkladu z nějakého důvodu vybírali peníze.
2023年12月27日(水) 10:11 < help-monro@support.win >:
Tato podmínka byla nastavena naší správou v souladu s pravidly, příčiny nejsou sdíleny. Pro výběr není vyžadována vaše historie vkladů, pouze investice rovnající se vašemu aktuálnímu zůstatku a 3x z toho vsazená do slotů.
От: "yo****"
Кому: "help-monro" < help-monro@support.win >
Datum: Среда, 27. prosince 2023 v 2:49:41
Téma: Re: O žádostech o výběr
? ? ?
Znamená to, že jsem něco porušil?
10.6
Pokud na našem webu opakovaně používáte kumulativní bonus bez vkladu, aniž byste během používání bonusu vložili hotovost;
↑Jaký je konkrétní obsah a jakého druhu porušení jsem se dopustil?
Bonus bez vkladu jsem obdržel pouze jednou.
Neznamená to, že dostanete bonus bez vkladu dvakrát za sebou, aniž byste provedli vklad?
Z obchodních podmínek jsem pochopil, že částka, kterou lze vybrat, je 103 eur.
Také mi prosím dejte odpověď ohledně skutečnosti, že jsem obdržel odpověď, že historie vkladů není vyžadována.
2023年12月27日(水) 8:27 < help-monro@support.win >:
Požadavek na výběr byl nastaven v souladu s pravidlem 10.6 části „Podmínky". V případě opakovaného použití kumulativních bonusů bez vkladu na stránkách společnosti bez provedení hotovostního vkladu v intervalu mezi využíváním bonusů si kasino vyhrazuje právo požádat uživatele, aby provedl vklad rovnající se vsazeným bonusovým prostředkům na jejich zůstatku na adrese čas odeslání žádosti o výběr (ne méně než 10 €) a požádejte o vsazení vkladu třikrát. Pokud uživatel odmítne provést vklad, budou všechny obdržené kumulativní bonusy bez vkladu a všechny související výhry považovány za neplatné.
Všechny bonusy mají také maximální výherní částky. Může být regulován multiplikátorem, což je ve vašem případě x10, nebo nemusí. To znamená následující: pokud vyhrajete 10 EUR z bonusu, který má maximální výhru x10, můžete po dokončení sázkového procesu získat pouze 100 EUR výher. Pokud vyhrajete 150 EUR, bude vám odečteno 50 EUR, protože překročí násobitel.
↓Last conversation email content
December 27, 2023 13:07
*This is only part of the content, but I would like to forward the full text via email.
Before playing on our website, you accept the terms of use, Y***o. Our casino operates in accordance with the issued license and follows the rules of our website. Your communication seems to be of dispute nature and as such it is beyond the competence of Support Team. Therefore, please, raise your matter with the Complaints Department emailing it to: complaints@galaktikanv.com.
От: "y****" <y****@gmail.com>
Кому: "help-monro" <help-monro@support.win>
Отправленные: Среда, 27 Декабрь 2023 г 6:02:14
元のメッセージを表示しない
Тема: Re: About withdrawal requests
元のメッセージを表示しない
? ? ?
violation? They are unilaterally taking an unreasonable response without any concrete explanation.
I am not satisfied with the fact that they are only playing according to the rules, so I will consult with the relevant authorities and report to the licensee.
Please communicate with them in the future.
In the end, I feel that they just don't want players with no deposit bonuses to withdraw money for some reason.
2023年12月27日(水) 10:11 <help-monro@support.win>:
This condition was set up by our administration in accordance with the rules, the causes are not shared. Your deposit history is not required for withdrawal, only the investment equal to your current balance and 3x wager of it in slots.
От: "yo****" <yos***@gmail.com>
Кому: "help-monro" <help-monro@support.win>
Отправленные: Среда, 27 Декабрь 2023 г 2:49:41
Тема: Re: About withdrawal requests
? ? ?
Does that mean I violated something?
10.6
If you repeatedly use a no deposit cumulative bonus on our site without depositing any cash while using the bonus;
↑What is the specific content and what kind of violation did I commit?
I have only received the no deposit bonus once.
Doesn't this mean that you receive a no-deposit bonus twice in a row without making a deposit?
I understand from the terms and conditions that the amount that can be withdrawn is 103 euros.
Also, please give me an answer regarding the fact that I received a reply that deposit history is not required.
2023年12月27日(水) 8:27 <help-monro@support.win>:
The requiremnt for cashout was set in accordance with the rule 10.6 of the "Terms and Conditions" section. In case of a repeated use of no deposit cumulative bonuses on the Company’s sites without making a cash deposit in the interval between using bonuses, the Casino reserves the right to ask the user to make a deposit equal to the wagered bonus funds on their balance at the time the withdrawal request is submitted (not less than 10 €), and ask to wager the deposit three times. If the user refuses to make a deposit, all received no deposit cumulative bonuses and all related winnings shall be deemed void.
Also, all bonuses have maximum winning amounts. It may be regulated by a multiplier, which in your case is x10, or may not. This means the following: if you win 10 EUR from a bonus which has a max win x10, you may obtain only 100 EUR of winnings if the wagering process is completed. If you win 150 EUR, 50 EUR will be deducted because it exceeds the multiplier.
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
