Hráč z Nizozemska podal žádost o výběr méně než dva týdny předtím, než nás kontaktoval. Výhry se do té doby nepodařilo získat. Problém byl vyřešen, protože hráč potvrdil, že platba byla úspěšně přijata. Stížnost jsme v našem systému označili jako „vyřešenou“.
Ahoj lidi,
Požádal jsem o výběr ve výši 1500 EUR a byl přijat a odeslán 9. září. Dokonce jsem od nich druhý den dostal e-mail o tom, že platba již byla provedena a lze ji brzy očekávat.
Teď je to pár dní a zatím mi nic nepřišlo. můj účet byl ověřen a nechal jsem zkontrolovat a schválil všechny své dokumenty včetně ID, adresy, bankovních údajů.
Když kontaktuji svého VIP manažera, je mi vždy sděleno, že je vše v pořádku a že platba bude připsána na můj účet co nejdříve.
Vážený Powerrangere38,
Opravdu mě těší, že váš problém byl vyřešen. Pokračuji a označím vaši stížnost v našem systému jako „vyřešenou". Děkuji za potvrzení výsledku. Pokud budete někdy v budoucnu čelit problémům s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu vždy pro vás.
Jak víte, naše služby jsou zcela zdarma a nepřijímáme žádné spropitné. Pokud byste si ale našli chvilku a podělili se o své zkušenosti s našimi službami na Trustpilotu, znamenalo by to pro mě hodně. Zde je odkaz:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Vaše upřímná recenze a jakékoli návrhy, jak se můžeme zlepšit, by byly neuvěřitelně cenné nejen pro nás, ale také pro ostatní, kteří by mohli potřebovat pomoc s problémy souvisejícími s online kasinem.
Děkuji mnohokrát za váš čas.
s pozdravem
Casino.Guru
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
