Výběr hráče byl odložen o více než 2 měsíce. Kasino nereagovalo.
Automaticky přeloženo:
MonacoSpins Casino - Výběr hráče byl odložen.
Automaticky přeloženo:
Černé body: 56
Částka: 370 €
MonacoSpins Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Nevyřešena
Náš verdikt
Firemní politika ‚bez reakce‘, pasivní regulátor
NEVYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Po dobu 2 měsíců jsem měl výběr 370
Zpracovává se 00 EUR, můj účet je ověřen, protože jsem odeslal veškerou požadovanou dokumentaci.
dík
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Dobrý den, Vincenzo,
Velice vám děkuji za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s MonacoSpins Casino. Než se pokusíme kontaktovat kasino, dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než se pokusíme kontaktovat kasino. Vezměte prosím na vědomí, že toto kasino má u nás opravdu nízké hodnocení a je opravdu těžké se k nim dostat, nebo dokonce získat od nich odpověď, ale budeme se snažit ze všech sil.
Mohli byste prosím poradit, jestli to byla vaše první žádost o výběr v kasinu? Už jste někdy použili nějaký bonus v kasinu? Kdy s vámi kasino naposledy komunikovalo a jaký je důvod, proč vám nevyplatit - pokud to někdy zmínili.
Těšíme se na vaši odpověď a doufám, že vám pomůžeme tento problém vyřešit.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
1) toto je moje první žádost o výběr.
2) výhra 370 € byla provedena vkladem 20 € + 300% bonus (vsadil jsem bonus a vyhrál jsem).
3) Komunikoval jsem s kasinem normálně, po výhře už neodpovídají jak na chatu, tak e -mailem; proto důvod, proč mi nezaplatil, neznám.
Opakuji, že jsem odeslal veškerou požadovanou dokumentaci a můj účet je ověřen.
S pozdravem, Vincenzo.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený Vincenzo,
Velice vám děkujeme za poskytnutí dalších informací týkajících se tohoto problému. Vaši stížnost nyní předám svému kolegovi Viliamovi, který vám bude od nynějška pomáhat.
Přeji vám hodně štěstí.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Dobrý den, Vincenzo,
Podíval jsem se na vaši stížnost a udělám vše pro to, abych vám pomohl. Chtěl bych do této konverzace pozvat kasino MonacoSpins. Kasino, můžete prosím specifikovat, jaký je problém s výběrem hráče?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Dobře, děkuji, čekám na další aktualizace ...
Vincenzo
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Rádi bychom požádali kasino MonacoSpins o odpověď na tuto stížnost. Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost uzavřeme jako „nevyřešeno".
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Omlouváme se, ale protože jsme od kasina neobdrželi žádnou odpověď ohledně tohoto problému, nemůžeme pokračovat v řešení této stížnosti a jsme nuceni ji uzavřít jako „nevyřešenou".
Je mi velmi líto, že jsem nemohl pomoci více, ale alespoň uzavření této stížnosti jako nevyřešené negativně ovlivní hodnocení kasina a ostatní hráči si mohou přečíst o vaší zkušenosti v naší recenzi.
Doufám, že se s podobným problémem už nesetkáte.
Kasino může kdykoli požádat o znovuotevření této stížnosti.
Automaticky přeloženo:
