Hráč z Brazílie má potíže s přijímáním svých finančních prostředků, protože kasino bylo uzavřeno. I přes naši maximální snahu kontaktovat zástupce nyní zavřeného Mobius.Bet Casina jsme nebyli úspěšní a byli jsme nuceni tuto stížnost uzavřít jako „nevyřešenou“.
Už jsou to skoro 3 měsíce, co je web nefunkční, říkají, že budou komunikovat a poskytovat podporu na svých stránkách, to je napsáno, ale já jsem žádné nedostal a jejich e-mail podpory je nefunkční, já také nevím, ale abych obdržel peníze, které jsem na stránky vložil.
Už jsou to skoro 3 měsíce, co je web nefunkční, říkají, že budou komunikovat a poskytovat podporu na svých stránkách, to je napsáno, ale já jsem žádné nedostal a jejich e-mail podpory je nefunkční, já také nevím, ale abych obdržel peníze, které jsem na stránky vložil.
Vážený Igore,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych celou situaci zcela pochopil.
Obdrželi jste upozornění nebo upozornění od Mobius.Bet Casino, které by vás informovalo, že se zavírají nebo rebranding? Byl váš účet v minulosti úspěšně ověřen? Kdy jste se naposledy úspěšně přihlásili do svého účtu?
Pokud mezi vámi a kasinem existuje nějaká relevantní komunikace, pošlete ji prosím na adresu petronela.k@casino.guru .
Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit tento problém. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Podařilo se mi získat pouze informace, které byly uzavřeny, když jsem vstoupil na web a měl zprávu, poslal jsem všechny dokumenty, pak zavřeli web, moje poslední přihlášení bylo na začátku září a od té doby nemám rwcwbi ne Podpěra, podpora
Velice vám děkuji, Igore, za poskytnutí všech potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám svému kolegovi Martinovi, který vám bude k dispozici. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že se váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k vaší spokojenosti.
Ahoj Igore!
Od této chvíle se vám budu snažit pomoci s vaším problémem. Rád bych pozval zástupce Mobius.Bet Casino k této stížnosti, aby nám pomohli záležitost vyřešit.
Rádi bychom požádali kasino Mobius.Bet o odpověď na tuto stížnost. Časovač prodlužujeme o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, uzavřeme stížnost jako „nevyřešenou", což bude mít negativní dopad na hodnocení kasina.
Vzhledem k tomu, že jsme od kasina ohledně tohoto problému neobdrželi žádnou odpověď, nemůžeme pokračovat v řešení této stížnosti a jsme nuceni ji uzavřít jako „nevyřešenou", což negativně ovlivní hodnocení kasina.
Upřímně doufám, že už se s podobným problémem nesetkáte.
Kasino může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
