Ahoj Petere a Shawnarv37,
Reagujeme na obavy vznesené Мr.Shawnarv37 ohledně konkrétní transakce týkající se adresy 3D5ctV3cnxLfNczoJBcDv14wj9ywfFW42K. Je důležité poznamenat, že v našem systému tato peněženka skutečně patří hráči a byla aktivně využívána k provádění vkladů. Aby bylo naše vyšetřování co nejúplnější, prohledali jsme transakce pomocí průzkumníka ""BlockCypher"", jak doporučil moderátor.
Provedli jsme průzkum pomocí TxID poskytnutých Shawnarv37, které jsou uvedeny v našem systému. Všimli jsme si, že transakce jsou skutečně označeny jako „Double Spend". Důkaz si můžete ověřit kliknutím na tento odkaz: https://prnt.sc/4fybc0g_wAAS Navíc po kliknutí na počáteční hash ID jasně vidíme, že v systému nebyl žádný vklad s takovým TxID. Ještě jednou, jste více než vítáni, abyste si to sami ověřili kliknutím na tento odkaz: https://prnt.sc/-ekeOKuIHlh8
K naší nejhlubší lítosti nám finanční dodavatel potvrdil, že tyto transakce byly v jejich systému označeny jako „Double Spend" a naše platforma je neobdržela. Jako důkaz nám poskytli následující odkazy, které uvádějí, že tato ložiska ani nelze najít:
https://btc.bitaps.com/2bd4b51fe97b2feb949a6a69c2869e97a43c03a54f0993e76675dc4096005cf2
https://btc.bitaps.com/7b579db64285b2a2a3df7778b032fb5c65f79b4644a50239261ca3d6702dc84f
Abychom tuto situaci vyřešili a prokázali svůj závazek řešit problémy, nabízíme následující kompenzaci. Jsme připraveni vám poskytnout transakční částky 0,00331471 BTC a
0,00331327 BTC ve formě bonusového zůstatku s požadavkem na sázení x1. Tyto částky vám budou zpřístupněny k použití v našem kasinu a můžete je vybrat, jakmile splníte x1 sázku. Tato nabídka má ukázat naši ochotu vyřešit tuto situaci ve prospěch hráče.
Náš tým děkuje moderátorskému týmu Casino Guru a Shawnarv37 za spolupráci a pochopení.
Pokud máte další dotazy nebo návrhy, neváhejte kontaktovat náš tým podpory na adrese support@miraxcasino.com nebo prostřednictvím živého chatu.
S pozdravem,
Tým kasina Mirax
Hello Peter and Shawnarv37,
We are responding to the concerns raised by Мr.Shawnarv37 regarding a specific transaction involving the address 3D5ctV3cnxLfNczoJBcDv14wj9ywfFW42K. It is important to note that in our system this wallet indeed belongs to the player and was actively used for making deposits. In order to make our investigation as complete, as it is possible, we have searched the transactions using the ""BlockCypher"" explorer, as the moderator recommended.
We did research using the TxIDs provided by the Shawnarv37 that are stated in our system. It came to our attention that the transactions are indeed marked as "Double Spend". You may check the proof by following this link: https://prnt.sc/4fybc0g_wAAS What is more, after clicking on initial hash ID we can clearly see, that there was no deposit with such TxID in the system whatsoever. Once again, you are more than welcome to check it for yourself be following this link: https://prnt.sc/-ekeOKuIHlh8
To our deepest regret, the financial supplier confirmed that these transactions were marked as "Double Spend" in their system and were not received by our platform. As a proof, they have provided us with the following links, which state that these deposits cannot even be found:
https://btc.bitaps.com/2bd4b51fe97b2feb949a6a69c2869e97a43c03a54f0993e76675dc4096005cf2
https://btc.bitaps.com/7b579db64285b2a2a3df7778b032fb5c65f79b4644a50239261ca3d6702dc84f
To address this situation and demonstrate our commitment to resolving issues, we offer the following compensation. We are prepared to provide you with the transaction amounts 0.00331471 BTC and
0.00331327 BTC in the form of a bonus balance with a x1 wagering requirement. These amounts will be made available for you to use in our casino, and you can withdraw them once you fulfill the x1 wager. This offer is intended to showcase our willingness to resolve this situation in favor of the player.
Our Team extends our gratitude to the Casino Guru moderation team and to Shawnarv37 for their cooperation and understanding.
Should you have any further questions or suggestions, feel free to contact our support team at support@miraxcasino.com or via Live Chat.
Sincerely,
Mirax Casino Team
Automaticky přeloženo: