DomůStížnostiMirax Casino - Hráčův účet byl zablokován.

Mirax Casino - Hráčův účet byl zablokován.

Automaticky přeloženo:

Částka: A$25

Mirax Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 6.2.2023 | Vyřešena : 28.2.2023
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráčův účet byl během procesu ověření zablokován. Stížnost byla vyřešena, protože hráčce byl vrácen vklad.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Byl jsem novým uživatelem Miraxcasina. Poskytl jsem všechny své obecné podrobnosti o profilu. Svou kreditní kartou jsem vložil 25 $. Platba byla stržena z mého bankovního účtu. Poté jsem byl odhlášen z webu kasina. Při všech pokusech o opětovné přihlášení jsem obdržel chybové upozornění, že můj účet byl deaktivován. Podpora zákaznického servisu nenabízela žádnou jinou pomoc, než aby mi doporučila nahrát dokumenty KYC a neustále mi posílala stejnou skriptovanou odpověď. Můj účet byl deaktivován ihned po mém prvním vkladu.


Přiložil jsem doklad o vkladu a chybu oznámení a oni pokračovali v odpovědi se stejnou odpovědí. Není tu nikdo, kdo by mi pomohl. Nikdy předtím jsem neměl účet u Mirax. Bylo to poprvé. Žádají mě, abych nahrál dokumenty, aby mi mohli vrátit peníze, ale můj účet je deaktivován. Točím se v kruzích. Prosím pomozte!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj Pancakes45,

Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Mirax. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.

Můžete mi prosím poradit, od kdy přesně probíhá ověřovací proces? Které dokumenty již byly schváleny a které ne? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?

Vezměte prosím na vědomí, že proces ověření může trvat až 14 dní po odeslání všech požadovaných dokumentů a kasino vám může zablokovat přístup, dokud nebude proces dokončen. Ujistěte se, že předáte všechny požadované dokumenty co nejdříve, aby byl váš účet odblokován.

Těším se na Vaši odpověď.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená Pancakes45,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj,


problém je v tom, že jsem nebyl ani uprostřed procesu ověřování.

Zaregistroval jsem se - zadal jsem své údaje - vložil 25 $ - účet deaktivován.

Neposkytl jsem žádné dokumenty, nemohl jsem poskytnout dokumenty, pokud bych chtěl, protože účet byl deaktivován. Nemohl jsem se k tomu dostat.

Hrál jsem v několika online kasinech a účty nebyly nikdy deaktivovány kvůli nedostatku dokumentace, prostě jsem chtěl hrát 25 $, nežádal jsem o výběr. Můj účet byl 10 minut starý.


Od tohoto příspěvku mě Mirax požádal o mé údaje, aby mohl vrátit peníze, ale znovu zmizely a peníze jsem neobdržel.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Milé palačinky45,

Můžete mi prosím poradit od kdy přesně máte zablokovaný účet a kdy vám naposledy odpověděli?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ve stejný den registrace byla zablokována. Teď si nevzpomenu na datum, bylo to den předtím, než jsem založil toto vlákno.


Mohu potvrdit, že mi vrátili 25 $ přímo. Takže tento případ lze uzavřít, nicméně bych toto místo nedoporučoval, tolik potíží.


Děkuji za váš čas

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Děkujeme Pancakes45, že jste nám dali vědět, že problém byl vyřešen. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu opět narazíte na jakýkoli jiný problém, rádi se vám pokusíme pomoci.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky