Hráč z Missouri provedl vklad 30 $ a požádal o bonus, ale kasino odmítá poskytnout slíbený bonus. Stížnost jsme uzavřeli, protože hráč přestal reagovat.
Automaticky přeloženo:
Mirax Casino - Bonus za vklad hráče byl zamítnut.
Automaticky přeloženo:
Částka: 30 $
Mirax Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Provedl jsem vklad 30 $ a požádal jsem o bonus za vklad, na který mám nárok, a oni mi odmítají poskytnout bonus, který mi dluží.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Milý cofieldjarede,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s kasinem Mirax.
Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.
Mohl byste mi prosím poradit, jaký byl důvod, proč vás kasino informovalo, že vám bonus neudělí?
Mohli byste mi prosím poradit, zda jste se rozhodli hrát o své vložené prostředky nebo zda jste požádali o vrácení svého vkladu?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Tomáš
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Nejprve se ten chlap snažil říct, že jsem zadal bonusový kód malými písmeny, což je nesprávné, a řekl jsem mu to. Bonusový kód jsem zadal správně a kliknul na šipku vedle, čímž jsem přidal bonus k mému vkladu. Pak řekl, že znovu kontroluje všechny informace a po zhruba 20-30 minutách čekání jednoduše řekl, že mi nemůže vystavit bonus. Jiný vymyšlený důvod tehdy ani neměl.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
A ano, hrál jsem peníze, které jsem vložil, ale to bylo předtím, než jsem přišel na to, že mi nedají bonus, který mi dlužím.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Děkuji za vysvětlení.
Vzhledem k tomu, že jste svůj vklad sehráli, obávám se, že s vaším bonusem v tuto chvíli nelze mnoho udělat. Bonusy lze obvykle připsat dříve, než začnete hrát se svými vloženými prostředky, ale protože jste již začali hrát, bonus by nebyl možný.
Pokud existuje nějaký další problém, se kterým bych vám mohl pomoci, dejte mi prosím vědět, jinak stížnost uzavřu. Budu čekat na vaši odpověď.
Automaticky přeloženo:
