DomůStížnostiMirax Casino - Bonus za vklad hráče byl zamítnut.

Mirax Casino - Bonus za vklad hráče byl zamítnut.

Automaticky přeloženo:

Částka: 30 $

Mirax Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 17.8.2023 | Stížnost je uzavřena : 5.9.2023
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč z Missouri provedl vklad 30 $ a požádal o bonus, ale kasino odmítá poskytnout slíbený bonus. Stížnost jsme uzavřeli, protože hráč přestal reagovat.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Provedl jsem vklad 30 $ a požádal jsem o bonus za vklad, na který mám nárok, a oni mi odmítají poskytnout bonus, který mi dluží.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Milý cofieldjarede,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s kasinem Mirax.

Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.

Mohl byste mi prosím poradit, jaký byl důvod, proč vás kasino informovalo, že vám bonus neudělí?

Mohli byste mi prosím poradit, zda jste se rozhodli hrát o své vložené prostředky nebo zda jste požádali o vrácení svého vkladu?

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Tomáš


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Nejprve se ten chlap snažil říct, že jsem zadal bonusový kód malými písmeny, což je nesprávné, a řekl jsem mu to. Bonusový kód jsem zadal správně a kliknul na šipku vedle, čímž jsem přidal bonus k mému vkladu. Pak řekl, že znovu kontroluje všechny informace a po zhruba 20-30 minutách čekání jednoduše řekl, že mi nemůže vystavit bonus. Jiný vymyšlený důvod tehdy ani neměl.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

A ano, hrál jsem peníze, které jsem vložil, ale to bylo předtím, než jsem přišel na to, že mi nedají bonus, který mi dlužím.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Děkuji za vysvětlení.

Vzhledem k tomu, že jste svůj vklad sehráli, obávám se, že s vaším bonusem v tuto chvíli nelze mnoho udělat. Bonusy lze obvykle připsat dříve, než začnete hrát se svými vloženými prostředky, ale protože jste již začali hrát, bonus by nebyl možný.

Pokud existuje nějaký další problém, se kterým bych vám mohl pomoci, dejte mi prosím vědět, jinak stížnost uzavřu. Budu čekat na vaši odpověď.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená cofieldjared,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky