Hráč z Japonska se zaregistroval v kasinu Miracle, vložil 700 $ a vyhrál několik výherních automatů. Jeho účet však byl náhle zmrazen a jeho vklad a výhry byly zabaveny bez jasného vysvětlení. Kasino zmínilo potenciální podvodnou činnost, ale nebylo schopno poskytnout další podrobnosti. Po stížnosti hráče jsme kontaktovali kasino a ono objasnilo, že účet hráče byl mylně identifikován jako potenciálně podvodný kvůli podobným charakteristikám jako u skupin zaměřených na praní špinavých peněz a zneužívání. Kasino ujistilo, že hráčovy prostředky jsou v bezpečí, a požádalo o podrobnější identifikační údaje k rozmrazení účtu. Navzdory prodloužení doby odezvy hráč nepotvrdil, zda byl problém vyřešen, nebo zda požaduje další pomoc vedoucí k zamítnutí stížnosti.
