Když jsem se pokusil vybrat peníze, byl jsem požádán o ověření své totožnosti, takže jsem předložil řidičský průkaz, selfie s ID a doklad o pobytu.
Předložil jsem všechny tři tyto dokumenty, ale můj doklad o pobytu nebyl přijat podle podmínek (viz níže).
(Akceptováno: Rezidentní karta, účet za energie, výpis z bankovního účtu, výpis z kreditní karty, potvrzení o platbě zdravotního pojištění)
(Neakceptujeme: potvrzení o platbě mobilním telefonem, pevnou linkou a internetem a různé daňové doklady)
Bohužel jsem předložil daňový doklad, který je považován za nepřijatelný. Kasino mě poté požádalo, abych poskytl dokument prokazující, že byly zaplaceny daně. Kontaktoval jsem podporu s vysvětlením, že placení daní by se kasina nemělo týkat. Trvali však na tom, že mou identitu nelze ověřit bez dokladu se zaplacenou daní. Poté jsem nabídl, že místo toho předložím akceptovaný výpis z kreditní karty. Tato žádost byla zamítnuta a bylo mi řečeno, že bez dokladu se zaplacenou daní nelze na základě jejich obchodních podmínek ověřit mou totožnost.
Domnívám se, že jde o nekalou praktiku, jejímž cílem je zabránit výběrům.
When I attempted to withdraw funds, I was asked to verify my identity, so I submitted my driver's license, a selfie with the ID, and a proof of residence document.
I submitted all three of these documents, but my proof of residence document was not accepted according to the terms and conditions (see below).
(Accepted: Resident card, utility bill, bank statement, credit card statement, health insurance payment slip)
(Not accepted: mobile phone, landline and internet payment receipts, and various tax documents)
Unfortunately, I submitted a tax document, which is considered not acceptable. The casino then asked me to provide a document showing that taxes have been paid. I contacted support, explaining that paying taxes should not be relevant to the casino. However, they insisted that my identity couldn’t be verified without a tax-paid document. I then offered to submit an accepted credit card statement instead. This request was denied, and I was told that without a tax-paid document, my identity could not be verified based on their terms and conditions.
I believe this is an unfair practice aimed at preventing withdrawals.
出金しようとした際本人確認をしていなかったため、本人確認書類の提出を求められ、免許証 I’dセルフィー、住居確認書類
これら三つを求められ提出したのですが、
住居確認書類が利用規約に書いている
(下記参照)
(受領対象：住民票・水道光熱費請求書・銀行取引明細書・クレジットカード取引明細書・健康保険料金支払い書の内いずれか一つ
受領対象外：携帯電話、固定電話とインターネットのお支払い領収書・各種税金書類)
受領対象外である税金書類を提出してしまったのですが、それらが税金を納めていない書類で、追加でカジノ側から税金を納めた書類を送付してくださいと言われまして、まず納める行為がカジノ側に関係が無いと思いサポートに連絡をしたのですが、税金を納めた書類が無いと本人確認ができないと言われ、受領対象外である税金書類ではなく、受領対象であるクレジットの明細書を送付させてくださいと申し出たところ、却下され、利用規約に基づき支払ったの明細書の送付が無いと本人確認ができないと言われ、出金をさせたくないがための不誠実な対応だとおもいます。
Automaticky přeloženo:
