DomůStížnostiMiki Casino - Hráč nemůže vybrat výhru.

Miki Casino - Hráč nemůže vybrat výhru.

Automaticky přeloženo:

Částka: ¥10 300

Miki Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízký
Odeslaná: 16.3.2024 | Stížnost je uzavřena : 6.4.2024
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 7 měsíci
Překlad

Hráč z Japonska splnil podmínky výběru ve volné hře, ale nemohl si vybrat své výhry. Poté, co problém nahlásil, později uvedl, že byl vyřešen, ale poté uvedl, že výběr nebyl zpracován ani po několika dnech. Prodloužili jsme čekací dobu, abychom umožnili kasinu dva celé týdny na zpracování platby. I přes naši snahu dále komunikovat a poskytovat pomoc hráč na naše zprávy nereagoval. Následně jsme museli případ odmítnout kvůli nedostatečné komunikaci ze strany hráče.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 7 měsíci
Překlad

Splnil jsem podmínky výběru ve hře zdarma, ale píše se, že nemohu vybrat

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 7 měsíci
Překlad

Vážený syotomarcinho,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že se dozvídám o problému, se kterým se potýkáte s odstoupením od bezplatné hry.

Abychom vám mohli lépe pomoci, mohli byste prosím uvést více podrobností o podmínkách odstoupení od smlouvy, které jste splnili?

  • Konkrétně bychom rádi věděli, jaké byly podmínky výběru a zda online kasino stanovilo nějaké konkrétní podmínky nebo požadavky týkající se výběrů z bezplatné hry.
  • Kromě toho by bylo užitečné, kdybyste mohli poskytnout jakoukoli komunikaci nebo dokumentaci z online kasina týkající se vašeho pokusu o výběr. To může zahrnovat snímky obrazovky, e-maily nebo jakoukoli jinou relevantní korespondenci.
  • Uplatnili jste již nějaké bezplatné bonusy z tohoto kasina?

Vaše spolupráce při poskytování těchto podrobností nám pomůže prošetřit a pracovat na řešení.

Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 7 měsíci
Překlad

Promiňte. vyřešeno

Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před 7 měsíci
Překlad

Peníze stále nejsou vybrány ani po několika dnech.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 7 měsíci
Překlad

Plně chápu vaši frustraci, syotomarcinho. Nastavím však časovač na dalších 11 dní, což umožní kasinu celé dva týdny na zpracování platby, a pokud do té doby nedojde k žádnému vývoji, zasáhneme. Zůstaňme pozitivní a počkejme na dobré zprávy týkající se vašeho výběru. Předem děkuji za trpělivost.


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 7 měsíci
Překlad
Vážený / vážená syotomarcinho,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 7 měsíci
Překlad

S lítostí vám musíme oznámit, že tento konkrétní případ musíme odmítnout, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nejsme schopni pokračovat v dalším vyšetřování ani poskytnout potenciální řešení k vyřešení daného problému. Chceme však zdůraznit, že hráč si zachovává možnost tuto stížnost kdykoli v budoucnu znovu otevřít, pokud se tak rozhodne. Zůstáváme otevření a ochotni pomoci s řešením záležitosti, pokud se hráč rozhodne obnovit komunikaci.


Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky